Ще одним спікером цьогорічної ROMI став Святослав Степаненко, Chief Marketing Officer Mate academy, ex-Head of Growth OBRIO, co-Founder and ex-CMO Howly, ex-CMO Jooble. Під час свого виступу він поділився своєю експертизою про те, як стати затребуваним Chief Marketing Officer (CMO). Його кейс — це яскравий приклад того, як маркетолог може стати стратегічним лідером компанії.

Розберімося в нюансах ролей CMO та Head of Marketing. CMO — це топменеджер, який керує всіма маркетинговими ініціативами компанії. Він відповідає за формування маркетингової стратегії, що відповідає загальним бізнес-цілям. Натомість Head of Marketing фокусується на операційному управлінні маркетинговими проєктами. 

Хоча обидві ролі є важливими, CMO має більш стратегічне бачення і відповідає за інтеграцію маркетингу в усі аспекти бізнесу. Можна провести аналогію: якщо CMO — це диригент оркестру, то Head of Marketing — один із музикантів. CMO встановлює загальний темп, тоді як Head of Marketing виконує свою партію, слідуючи за диригентом. 

Світ маркетингу постійно змінюється, і CMO стикаються з низкою викликів, таких як швидкий розвиток технологій, управління різноплановими командами і аналіз великих обсягів даних. Ці виклики актуальні для CMO в усьому світі. Однак українські маркетинг-директори зіштовхуються з додатковими труднощами, пов’язаними з війною. Нестача кваліфікованих кадрів, необхідність адаптації до нових ринкових умов і вимушена релокація значно ускладнюють їхню роботу. Це підвищує рівень відповідальності CMO в Україні.

Для того щоб успішно долати виклики в динамічному та конкурентному середовищі, необхідно ретельно зосередитися на даних та аналітиці. 

• По-перше, визначення ключової North Star metric є критично важливим, оскільки саме вона найкраще відображає прогрес вашого бізнесу.
• По-друге, неабияке значення має точність даних. Якщо ви обрали revenue як ключову метрику, то маєте чітко розуміти, які складники вона містить і як кожен із них впливає на загальний результат.
• По-третє, необхідно ухвалювати як популярні, так і непопулярні рішення: головне — щоб вони сприяли досягненню стратегічних цілей компанії.

Окрім аналітики, суттєву роль відіграє також креативність: вона проявляється у зовнішніх комунікаціях і внутрішніх процесах. Креативність дозволяє виділитися на ринку і створити унікальний імідж бренду. До того ж лідерство й менеджмент — це запорука успіху CMO, але багато хто недооцінює вплив лідера на команду і на всю компанію загалом. Натомість ефективне управління передбачає: 

Реалізовуючи ці принципи, CMO не просто формує команду, а культивує справжню спільноту професіоналів, яка здатна не лише досягати амбітних цілей, а й постійно розвиватися і адаптуватися до змін.

Спілкуючись із інвесторами або засновниками, варто уникати складних термінів і метрик. Замість того, щоб говорити про коефіцієнт ROI (ROMI) та GP, краще пояснити простими словами, що не виконавши певних завдань, ми ризикуємо не отримати очікуваного прибутку.

Якщо ми забуваємо про бізнес-результати, то ризикуємо втратити свою позицію і стати просто виконавцями, а не стратегічними лідерами.

Тактика — це конкретні дії, які ми вживаємо для досягнення цілей, як от, вибір маркетингового інструменту. Натомість стратегія — це довгостроковий план, який визначає напрям розвитку бізнесу. Як CMO, ми повинні постійно пам’ятати про нашу унікальну стратегію, але при цьому гнучко реагувати на зміни і коригувати тактику.

Щоб стати успішним CMO, недостатньо бути просто хорошим менеджером. Треба мати необхідний комплекс знань і навичок, які можна назвати маркетинг-інвентарем. І ось його головні компоненти:

Чому це важливо? Маючи такий інвентар, CMO може ефективно контролювати виконання завдань і мотивувати співробітників; розробляти стратегії, які відповідають цілям бізнесу і враховують особливості ринку; створювати єдиний образ бренду в усіх каналах комунікації.

Варто відзначити також те, що кризи слід розглядати як можливості для зростання, однак важливо зважувати всі ризики і мати фінансовий резерв. Сучасний CMO повинен володіти навичками роботи зі штучним інтелектом, автоматизації та гнучкої адаптації до змін. Водночас не треба забувати про людський фактор, оскільки саме поєднання людської креативності й технологічних можливостей дає змогу створювати дійсно унікальні та доцільні маркетингові кампанії.

CMO — лідер, який формує маркетингову стратегію компанії, мотивує команду та будує міцні відносини з клієнтами. Постійне навчання, використання даних для ухвалення рішень і фокус на результатах є найвагомішими аспектами роботи CMO. Перехід від маркетолога до стратегічного лідера компанії є поступовим процесом, що вимагає професійних знань та особистісного зростання. Сучасний CMO — це не просто суперфахівець, а візіонер, який здатний трансформувати бізнес і досягати амбітних цілей.