Одним зі спікерів ROMI ’24 став Андрій Зубенко, співзасновник агенції контент-маркетингу U.N.C.L.E., яка вже 7 років поспіль допомагає українським і міжнародним брендам збільшувати впізнаваність, залучати нову аудиторію та підвищувати обсяги продажів за допомогою ефективного відеоконтенту.

Відеоконтент — це один із найпотужніших інструментів для будь-якого бренду. Він може бути представлений у різних форматах: від детальних оглядів продуктів, до коротких відеоексплейнерів, які пояснюють складні концепції. Проте саме корисний контент, який відповідає на запитання аудиторії, є найбільш ефективним. Коли люди шукають інформацію про певний продукт або послугу, вони зазвичай починають із пошуку в Інтернеті. Якщо наш відеоконтент відповідає на їхні запити, ми не тільки залучаємо нових клієнтів, а й підвищуємо лояльність наявних. 

Контент-маркетинг — це комплексний стратегічний підхід, який передбачає створення та поширення цінного контенту для залучення й утримання аудиторії. Але тут важливо розуміти, що контент-стратегія має бути невід’ємною частиною загального маркетингового плану бренду. Це означає, що всі маркетингові активності повинні працювати синхронно, підтримуючи єдину мету. Аби створювати дійсно релевантний матеріал, необхідно глибоко розуміти свою аудиторію: її потреби, болі, бажання. Тільки так можна розробити контент, який не просто інформує, а й майстерно вирішує проблеми користувачів.

Поєднання експертного знання та інноваційних підходів до контент-мейкінгу дозволяє створювати унікальний досвід, який виділяється на тлі конкурентів і привертає увагу цільової аудиторії. Залучаючи експертів і впроваджуючи ефективні процеси, ми не лише заощаджуємо ресурси, а й створюємо більше якісного контенту за менший час.

Після розробки контенту не менш важливо забезпечити його ефективну дистрибуцію. Сьогодні користувачі споживають контент на різних платформах, тому він має бути адаптований під різні формати (горизонтальний, вертикальний, квадратний). Це уможливлює охоплення максимальної аудиторії. Органічне поширення — доволі довгий процес, тому варто скористатися платними інструментами просування. Адже навіть найкращий контент не принесе бажаних результатів, якщо його не побачить ваша аудиторія.

Водночас увесь створений матеріал має бути спрямований на досягнення конкретних бізнес-цілей.

Саме тому контент-стратегія має бути тісно пов’язана із загальною стратегією позиціонування бренду. Але контент-маркетинг вимагає довгострокового планування, тож поступове нарощування аудиторії є невід’ємною його частиною.

Завдяки розробці релевантного матеріалу ви не тільки продаєте продукт або послугу, а й будуєте міцні відносини з аудиторією. Користувачі, які регулярно споживають ваш контент, стають більш лояльними, довіряють вашому бренду і, як наслідок, частіше здійснюють покупки. Крім того, контент-маркетинг дозволяє позиціонувати ваш бренд як експерта в певній галузі, що підвищує його авторитетність.

По-перше, контент не нав’язує продукт, а пропонує цінність. Він навчає, розважає або вирішує нагальні проблеми аудиторії. На відміну від реклами, яка часто має короткостроковий ефект, контент — це своєрідна інвестиція в майбутнє вашого бізнесу. Хоча його створення вимагає часу й ресурсів, він працює на вас 24/7, приваблюючи нових клієнтів та суттєво збільшуючи обсяги продажів.

Багато хто задумується над таким питанням: коли саме варто починати займатися контент-маркетингом? Експерти вважають, що найкращий час для цього — коли у бренду вже є чітка стратегія та базові інструменти: впізнаваність, позиціонування, сайт і налаштована реклама. Це дозволяє забезпечити безперервність користувацького досвіду: люди, які знайомляться з брендом через контент, можуть легко знайти необхідну інформацію та здійснити покупку. 

«Ми створили серію відеороликів для автодилера Прага Авто, які охоплювали весь клієнтський досвід — від вибору автомобіля до сервісного обслуговування. Завдяки відеооглядам, роз’ясненню технічних характеристик і демонстрації роботи сервісного центру ми сформували у клієнтів довіру до нашого продукту. Особливо ефективним виявився персональний підхід: менеджери автосалону стали „обличчями” бренду», — розповідає Андрій Зубенко, співзасновник агенції контент-маркетингу U.N.C.L.E.

Цей контент не лише приваблював нових клієнтів, а й перетворював їх на активних покупців. Дехто міг зауважити, що канал Прага Авто має відносно невелику аудиторію із 6000 підписників. Проте не варто порівнювати брендові канали з каналами автоблогерів, оскільки вони орієнтовані на різнопланову аудиторію та переслідують різні цілі. Слід враховувати те, що Прага Авто є локальним автодилером із конкретною цільовою аудиторією. Порівняння з великими національними брендами в даному випадку не є коректним. Отже, 6000 підписників — це доволі хороший результат, якщо враховувати середню кількість проданих автомобілів за місяць.

Створивши цікавий та візуально привабливий матеріал, ви можете спровокувати його вірусне поширення. Коли користувачі діляться вашим контентом зі своїми друзями, це значно збільшує охоплення аудиторії і підвищує впізнаваність бренду. Контент-маркетинг дозволяє вам активно взаємодіяти з аудиторією в соціальних мережах, відповідати на коментарі та запитання, що сприяє зміцненню довіри.

Інший кейс — проєкт «Подружки» для бренду жіночої гігієни — став яскравим прикладом того, як контент-маркетинг може виходити за межі просування продукту. Завдяки глибокому розумінню потреб молодих жінок 18-24 років агенція U.N.C.L.E. створила корисний контент, який не тільки інформував, але й мотивував. Залучення експертів із різних галузей (психологів, сексологів, гінекологів, спортивних блогерів тощо) дозволило створити справжнє ком’юніті, в якому дівчата могли ділитися досвідом і знаходити відповіді на свої запитання. Проєкт не лише підвищив впізнаваність Kotex, але й сприяв формуванню позитивного іміджу бренду як соціально відповідального.

Канал демонстрував стрімке зростання, а відгуки аудиторії свідчили про високу залученість: було отримано безліч подяк за актуальну інформацію, яка часто була недоступна для дівчат. Такий успіх став результатом не лише оприлюднення якісного контенту на YouTube, але й комплексної контент-стратегії, що охоплювала вебсайт, Instagram і співпрацю з інфлюенсерами. За короткий період часу фахівці створили потужну онлайн-спільноту, кількість підписників якої сягнула понад 120 000 осіб. Ось цікава статистика:

Як бачимо, органічний трафік на YouTube становив до 75% від загального обсягу, що дорівнювало близько 2,5 млн переглядів на рік. До того ж глибокий аналіз даних показав, що цей контент був надзвичайно релевантним для цільової аудиторії — понад 50% відео переглядалося повністю. Таким чином, бренд Kotex збільшив частку ринку на 19,3%, що є абсолютним рекордом за останні 10 років, та підвищив продажі на 26%. Слід зазначити, що все це було досягнуто без використання традиційної телереклами. Компанія зробила ставку на digital-маркетинг, зокрема на контент-маркетинг, що повністю виправдало навіть найсміливіші сподівання. Як показують дані, довіра й тісна співпраця з маркетинговими командами є ключовими факторами, що дозволяють брендам реалізовувати найамбітніші ідеї та досягати поставлених цілей. 

Ефективність контент-маркетингу залежить від багатьох факторів, таких як якість контенту, його відповідність потребам аудиторії, частота публікацій і багатоканальна дистрибуція. Важливо розуміти, що контент-маркетинг — це довгостроковий процес, який вимагає систематичного підходу та інвестицій.