Що таке ASO
ASO (App store optimization) — це процес підвищення видимості в каталозі додатків з метою збільшити кількість завантажень застосунку. Це своєрідне SEO, але йдеться не про ранжування сайту пошуковими мережами, а про ранжування сторінки в магазині додатків.
Зазвичай ASO-спеціалісти працюють із Google Play та App Store, але покращення опису гри, наприклад, у STEAM або Microsoft Store також вкладається в термін ASO.
Ми мали досвід аудиту ASO для клієнту із додатками для смартфонів, тож можемо поділитись досвідом, що треба перевіряти при описі застосунків для App Store та Google Play.
Чекліст: фактори ранжування мобільних додатків
Всі елементи оформлення картки можна умовно поділити на критичні та некритичні. До критичних ми відносимо ті, із якими безпосередньо працює вбудований пошуковик магазину, а некритичними вважаємо ті, що впливають на користувача та його рішення завантажити застосунок, коли той випадає у пошуку.
Розгляньмо критичні фактори ранжування додатків.
- App Title (Google Play) — це текстове поле, довжиною в 30 символів; зазвичай складається із назви додатка та кількох головних ключових слів.
- Short description (Google Play) — це текстове поле на 60 символів, в якому розробники описують унікальну торгову пропозицію, або слоган.
- Long description (Google Play) — поле на 4000 символів, тут можна дуже детально описати всі фічі додатка, переваги, унікальні функції. Загалом, тут достатньо місця, щоб повністю описати ваш продукт.
- Rating & reviews (Google Play) — рейтинг додатка та відгуки користувачів. Пошукові системи звертають увагу на кількість відгуків та динаміку оцінок. Цей пункт важливий і для користувачів, адже мало хто захоче качати софт із низькою оцінкою.
- App name (App Store) — назва на 30 символів, куди можна вписувати найважливіші ключові слова.
- App subtitle (App Store) — аналог “короткого опису” з Google Play, але тут ліміт у 30 символів. Тут також пишуть УТП або слоган, бажано із ключовими словами.
- Keywords (App Store) — поле на 100 символів для ключових слів. Слова тут пишуть через кому, без пробілів. Це службове поле, яке не бачить користувач, але його враховує пошукова система App Store.
- Rating & reviews (App Store) — UGC, корисний для індексації та вражень користувачів.
- In-app purchase (App Store) — часом в App Store ви можете побачити відповідну відмітку на сторінці, і в переліку послуг, що продає додаток, можна використовувати ключові слова, які будуть враховуватись в індексації.
- Developer name – ім’я розробника може позитивно впливати на ранжування, якщо воно відображає діяльність компанії. Наприклад, якщо банк має в назві розробника слово “банк”, це буде корисно, це додаткове ключове слово. Але відсутність таких очевидних слів у назві розробника не буде песимізувати ранжування.
Візуальні елементи картки додатку, що впливають на її конверсійність у завантаження.
- App icon, іконка зображення. Це перше, що бачить користувач, нарівні із назвою. Тут зазвичай розміщують логотип компанії, продукт (якщо він має однозначне графічне зображення) або, наприклад маскота, коли такий є.
- App screenshots. Зображення, що демонструють інтерфейс програми. Зазвичай їх додатково покращують, додають підписи, пояснення функцій, візуальні ефекти, тощо. Це не заборонено, аби лиш було видно реальну програму.
- App Video — рекламні відео, що мають на меті мотивувати завантажити додаток.
- App description (App Store) — поле з 4000 символів, де можна описати функції та переваги програми, але, на відміну від аналогічного поля в Google Play, ключові слова в описі для iOS не впливають на індексацію та ранжування.
Зазвичай розробники роблять вибірку із, наприклад, 10 ключових слів та досліджують їх популярність й конверсійність. Чим кориснішим є слово, тим у вище за пріоритетом поле його слід вписати. Наприклад, якщо ми вже прописали “одяг” у назві, то вже немає нагальної потреби додавати “одяг” в решту полів — магазин вже зрозумів що ви пропонуєте таку послугу. Візуалізуймо пріоритетність полів, актуальну на кінець 2022 року:
Фактори ранжування в App Store
Продемонструймо процес перевірки ASO на прикладі анонімного клієнта, який звертався до нас по цю послугу.
Критичні фактори ранжування в App Store
Як це працює: ми маємо з десяток важливих ключових слів, які розподіляємо, не повторюючи, по критичним полям. Далі розглянемо, як виглядає.
В app name клієнт використовував 23 із 30 символів заголовку, тобто можна було додати ще 1 ключове слово, яке могло б підняти клієнта по ще одному кластеру запитів. Це поле слід заповнювати по максимуму.
Також у клієнта не був заповнений App Subtitle, попри те, що це ключовий фактор ранжування. Ми дали рекомендацію заповнити його, вживаючи ключові слова.
Службове поле для ключових слів у клієнта було заповнено, але тут залишалось поле для оптимізації. Клієнт заповнював це поле словами у множині та ставив необов’язкові пробіли після кожної коми. Якщо видалити пробіли й поставити слова в однину, можна звільнити місце для ще декількох ключів. App Store достатньо розумний, аби запропонувати “fruit” користувачу, який шукає “fruits”, тож витрачати місце на прописування множини необов’язково.
В питаннях рейтингу й оглядів у клієнта були гарні приклади обробки негативу, коли розробники відповідали на коментарі користувачів. Ми рекомендували відповісти на всі негативні відгуки й надалі регулярно це робити. Адже, якщо людина бачить негативні відгуки без жодної реакції, вона навряд захоче опинитись один-на-один із багами, без відповідей розробників.
Ще одне поле для роботи із відгуками — стимуляція користувачів ставити додатку гарні оцінки. Можна вбудувати в софт прохання поставити оцінку в магазині, або ж провести певні маркетингові активності, які б стимулювали користувачів писати відгуки.
Також, якби йшлося про нового розробника, який тільки виводить продукт на ринок, ми б радили позначити вид діяльності в назві девелопера, але поміняти вже наявне ім’я неможливо.
Візуальні фактори ранжування в App Store
На ілюстрації нижче ми представили декомпозицію того, як виглядають візуальні елементи.
Тут у клієнта не було критичних помилок, але ми помітили і запропонували кілька можливих точок для зростання.
Перша порада — кастомізувати app icon до свят або яскравих рекламних кампаній, аби протестувати, як зміни вплинуть на конверсійність. Це універсальна рекомендація, яку ви можете використати вже найближчим часом: перевірте, як вплине та click rate додавання червоного капелюха Санти, або зеленої ялинки на логотип у App Store — можливо, після серії експериментів ви вирішите взагалі змінити корпоративні кольори на ті, які найкраще працюватимуть із вашою аудиторією.
Те саме стосується і скриншотів — змінюйте хоча б частину із них, коли заливаєте новий білд, і так поступово викристалізуєте ідеальний формат скриншотів для свого продукту.
Опис здається найбільш упослідженою частиною картки додатку: ключові слова із нього не ранжуються, а у візуальному плані скриншоти є набагато яскравішими та показовішими. З усім тим, це гарна нагода пояснити користувачам свій продукт, розказати про переваги та можливості, які він пропонує. До того ж саме цей текст цитуватимуть журналісти та блогери, коли вирішать включити ваш продукт в якийсь лістікл.
Фактори ранжування в Google Play
Критичні фактори ранжування в Google Play
У Google Play, на відміну від App Store, клієнт використав весь ліміт символів у заголовку. Але і тут є, що покращити. Наприклад, ми виявили, що ключове слово в заголовку дає менше трафіку, ніж його синонім. Тому ми порадили поміняти ці ключі місцями й винести в заголовок найбільш ефективний варіант.
В короткому описі клієнт органічно вписав ключові слова (якщо робити це неорганічно, магазин не пропустить такий опис, аж до бану)..
У повному описі клієнт також детально розписав можливості й переваги, але тут також можна оптимізувати текст із точки зору входження ключових слів. Наприклад, назва бренду, зустрічалась в описі більш як 12 разів, до того ж воно було в назві додатку й розробника. Пошукові системи можуть поставитись критично до такої кількості повторів. Наша рекомендація полягала в тому, аби використати різні словоформи ключів замість того, щоб повторювати однакове слово декілька разів. У будь-якому разі, не варто повторювати ключ більш як 6 разів — це буде надмірно.
Візуальні фактори ранжування в Google Play
У пункті про візуальні засоби наші рекомендації збігались з порадами для App Store: тестувати різні графічні підходи до лого й скриншотів, а також ретельно обробляти відгуки, особливо менші за 5 зірок.
В Google Play тестувати підходи до оформлення навіть зручніше, ніж в App Store, бо тут можна змінювати елементи в будь-який момент, а не лише при оновленні застосунку, як це відбувається для Apple-пристроїв.
Висновок
- App store optimization — це важлива частина маркетингу компаній, які мають додатки та прагнуть їх органічного зростання.
- Фактори ранжування додатків для Andriod та iOS подібні, тож за основу для обох магазинів можна брати один контент. Але згодом, коли збереться аналітика щодо пошуку й конверсійності сторінок, слід аналізувати й оптимізувати кожен додаток окремо.
- На обох платформах ми рекомендуємо відповідати на відгуки користувачів, особливо на негативні. Це не тільки впливає на ранжування в магазині, але й показує розробника як user-friendly компанію.
- Візуальне оформлення додатку є вкрай важливим, коли людина приймає рішення, чи слід завантажувати программу. Тож ми радимо регулярно оновлювати скріншоти та видозмінювати деталі app icon, щоб тестувати різні кольори й підходи до оформлення й експериментально вивести найбільш вдалий варіант.
- В Google Play ви можете міняти інформацію про додаток будь-якої миті. А в App Store правки можливі лише коли ви пропонуєте користувачам оновлення.
