На цьогорічній ROMI Андрій Васильєв, Head of Marketing OLX Ukraine & Central Asia, ділився цінним досвідом як керувати однією з найефективніших маркетингових команд в країні. Спікер детально розповів про формування корпоративної культури та досвід побудови ефективної команди, а також поділився цінними інсайтами щодо розвитку лідерських якостей.

Що відрізняє лідера: ключові компетенції

У світі, де конкуренція зростає з кожним днем, успіх маркетингової кампанії залежить не тільки від креативних ідей та експертних знань. Справжнім рушієм змін стають лідери — ті, хто здатен не просто керувати командою, а надихати її на досягнення виняткових результатів. Але що ж відрізняє лідера від звичайного менеджера? І як розвинути в собі ці якості? Розберімося разом.

Часто ми ототожнюємо лідерство з високою посадою, але насправді це набагато більше. Лідерство — це здатність впливати на інших, формувати спільну візію та вести команду до її реалізації. Це про активне слухання, емпатію і талант створювати атмосферу довіри й взаєморозуміння. Менеджер, безумовно, відіграє неабияку роль в організації процесів компанії, але саме лідер визначає напрямок руху та мотивує команду на досягнення амбітних цілей.

Серед основних якостей лідера можна виокремити:

Для того щоб надихати команду на великі звершення, лідеру необхідно чітко визначити спільну мету та підтримувати високий рівень мотивації. Він не просто ставить завдання, а вселяє в команду бажання досягти чогось більшого. Це дозволяє мобілізувати всі ресурси команди та досягти поставлених цілей у найкоротші терміни.

Шлях до лідерства може бути різним: хтось народжується з природними лідерськими якостями, а хтось набуває їх у процесі життя. Незалежно від того, до якої категорії ви себе відносите, важливо пам’ятати, що лідерство — це навичка, яку можна і треба розвивати.

• Мета (Purpose) відповідає на запитання «Чому ми існуємо?». Це глибинна суть діяльності компанії, її соціальна місія і цінність, яку вона приносить суспільству. Це те, що відрізняє її від конкурентів і надає сенс діяльності кожного її співробітника. 
• Бачення (Vision) — це довгострокова перспектива розвитку компанії, що відповідає на запитання: «Куди ми прагнемо дійти?». Бачення має бути амбітним, але досяжним. Воно слугує компасом, який орієнтує команду на майбутнє. 
• Культура (Culture) — це сукупність цінностей, принципів і норм поведінки, які об’єднують команду та визначають її унікальність.

Окрім цих трьох аспектів, ключову роль відіграє ефективне виконання стратегії (Execution). Це процес втілення мети, бачення та культури компанії в життя.

Адже саме співробітники перетворюють будь-яку стратегію на реальність. Тому вкрай необхідно створити умови для їхнього професійного зростання та розвитку.

Розпочніть із оцінки потреб вашої команди. Визначте, яких ресурсів їй не вистачає для досягнення стратегічних цілей. Можливо, вам знадобиться найняти нових співробітників або розвинути наявний потенціал своєї команди.

До того ж досвідчений фахівець повинен мати індивідуальний план розвитку (Personal Development Plan), який допоможе йому зрозуміти, куди він рухається і яких навичок йому наразі бракує. PDP — це своєрідний орієнтир, який вказує напрямок професійного зростання.

Ще одним потужним інструментом для розвитку як окремих співробітників, так і цілих команд є відкритий зворотний зв’язок. Незалежно від того, чи проводиться він щотижня, щомісяця чи навіть рідше, він сприяє створенню атмосфери довіри й відкритості в колективі. Ба більше, регулярний зворотний зв’язок допомагає культивувати лідерські якості, оскільки розвиває навички самоаналізу, самокритики та відкритості до нових ідей.

Надання співробітникам доступу до навчального хабу та інших розвивальних ресурсів дозволяє їм постійно вдосконалюватися як фахівцям. Йдеться не лише про участь у періодичних конференціях, але й про використання інструментів для самостійного навчання за індивідуальним графіком. 

Ще один важливий аспект — постійний аналіз стану справ (health check). Це інструмент, який можна застосовувати в будь-якій сфері життя: від бізнесу до особистих інтересів. Він допомагає оцінити поточну ситуацію, виявити ймовірні проблеми, а також можливості для вдосконалення. Приміром, компанія OLX регулярно проводить опитування серед співробітників, щоб зрозуміти їхній рівень залученості та настрої. Частота таких опитувань може змінюватися залежно від ситуації. 

Однак першочергово треба розробити конкретні рекомендації на основі отриманих даних, оскільки без впровадження змін будь-який аналіз залишається марним. Тому постійний моніторинг виконання плану покращень є обов’язковим елементом ефективного управління будь-якою командою. Коли результати праці кожного співробітника помічають і відзначають на рівні всієї компанії, це сприяє підвищенню залученості та лояльності кадрів.

Слід зазначити, що поєднання щорічних підсумків із корпоративним святкуванням є дієвим способом підвищення мотивації співробітників. Особливо зараз, у цей непростий час, важливо не забувати відзначати навіть невеликі досягнення. Це допомагає підтримувати високий моральний дух команди, мотивує співробітників і демонструє їм, що їхню роботу цінують.

Кейс OLX яскраво ілюструє, наскільки важлива систематична оцінка задоволеності співробітників для успішного управління персоналом. Регулярні дослідження, проведені в компанії, дозволили не тільки виявити сильні сторони організаційної культури, а й чітко ідентифікувати проблемні аспекти, які потребували негайного втручання. Цей говорить про те, що подібні практики можна ефективно застосовувати в будь-якій перспективній компанії, незалежно від її масштабу та галузі діяльності.

Справжнє лідерство — це більше про людський фактор, а не про структуру й процеси. Воно передбачає культивацію такого середовища, де взаємодія між керівником і командою побудована на взаємній довірі та мотивації. Як відомо, замість жорсткого контролю набагато продуктивніше залучати співробітників емоційно, надаючи їм необхідні ресурси та підтримку. Тільки так можна вести свою команду до нових горизонтів.

Висновок

Сьогодні лідерство в маркетингу є запорукою успіху будь-якої компанії. У динамічному бізнес-середовищі, де конкуренція зростає з кожним днем, лідер маркетингової команди виконує ключову роль. Він не лише керує процесами, а й визначає стратегічний напрямок, стимулює інновації, будує сильну команду та забезпечує адаптивність до змін. Саме лідер формує культуру клієнтоорієнтованості та мотивує команду на досягнення високих результатів.