Как мы отказались от скрытых комиссий и зарабатываем больше

Рынок размещений рекламы через digital-агентства – абсолютно непрозрачен для клиента, утверждает Алексей Лях, создатель агентства newage.

Агентство в тендере показывает минимальную комиссию на размещения, закладывая основной заработок в стоимость размещения рекламы и постепенно ее поднимая. В этом материале – о том, почему эти практики пагубны для рынка в целом и что с этим делать.

В медийной рекламе агентство, как правило, зарабатывает на разнице между ценой, которую платит клиент и ценой, которую берет площадка за размещение. Купил дешевле – продал дороже и стараешься найти золотую грань, чтобы эта цена устроила клиента, была конкурентной и ты мог заработать.

Чаще всего это выглядит следующим образом: при первом контакте или в случае тендера демонстрируется минимальная стоимость, тем самым урезается прибыль, а после со временем ее плавно наращивают.

Чем это чревато:

• страдает качество размещения на выходе;
• итоговая стоимость для клиента увеличивается;
• агентство и/или подрядчик в большей мере переживает, как повысить свою прибыль, перемещая основные объемы на те площадки, где больше комиссия, но меньше эффективность;
• порождает скрытые схемы, непрозрачность рынка.

До определенного момента мы делали так же, как и все, и показатели эффективности страдали. Это не один год беспокоило меня и команду newage, и мы решили изменить схему работы, а именно предложили полностью открытую комиссию.

Процент зависит от объема заказа и количества услуг и обсуждается индивидуально.

При такой схеме взаимодействия мы заинтересованы получить выгодные условия для клиента и разместить рекламу максимально эффективно. В таком случае решается сразу ряд вопросов.

1. Мы как эксперты помогаем клиенту согласовать условия с площадкой, зачастую совместные усилия с клиентом позволяют получить самые выгодные условия, чего бы мы сами для агентства не получили.
2. Мы мотивированы работать на эффективность, и будем усиливать каналы не там, где мы больше зарабатываем, а те, которые действительно работают лучше.
3. Мы согласовываем комиссию по всем услугам, и клиент понимает, за что и когда он платит. Если какие-то наши услуги ему не актуальны в данной кампании, он за них не платит, а мы не делаем лишнюю работу.
4. Это позволяет проще работать с аукционными/программатик системами, что в целом развивает рынок, так как позволяет спросу определять цену на показ/проявление;
5. Мотивирует растить экспертизу для того, чтобы конкурировать на рынке услугами, а не договоренностями о скидках в размещении;
6. Улучшает состояние индустрии, убирая мутные схемы, откаты и прочую дрянь.

Это позволяет проводить рекламные кампании более качественно и мотивирует стороны работать лучше.

Оригинальная публикация mc.today