Digital-маркетинг — це не просто реклама в інтернеті. Це ціла екосистема інструментів, платформ, моделей, стратегій і метрик, які постійно змінюються. З появою нових каналів (TikTok, Threads), переходом до GA4, розвитком штучного інтелекту, а також змінами в конфіденційності даних (cookieless future, first-party data) — термінологія digital-маркетолога швидко зростає та оновлюється.

Словник створено, щоб зібрати найважливіші поняття в одному місці: від класичних моделей CPA, CPM, ROAS до нових підходів на кшталт CAPI, скриптів Google Ads та AI‑автоматизації.

Як користуватися цим глосарієм

Цей словник структуровано за категоріями, щоб ви могли швидко орієнтуватися в залежності від задачі — чи це запуск реклами, аналіз результатів, автоматизація або планування стратегії.

• Ctrl+F допоможе знайти конкретний термін
• Інтерактивний зміст дозволяє перейти до потрібної категорії
• Посилання всередині словника ведуть на глибші пояснення та статті блогу

Для кого цей словник

• Маркетологам — щоб говорити однією мовою з командою та підрядниками
• PPC-спеціалістам — для точного налаштування кампаній
• Аналітикам — щоб коректно інтерпретувати метрики
• Власникам бізнесу та керівникам — для розуміння, за що платите і що впливає на результат

Основи digital-маркетингу

Digital-маркетинг — просування товарів або послуг через цифрові канали (пошукові системи, соцмережі, email, мобільні додатки, сайти) з можливістю точного вимірювання результатів. Передбачає аналітику, персоналізацію, мультиканальну комунікацію та постійне тестування.

Digital реклама — платна форма комунікації в онлайн-середовищі, що охоплює текстові, графічні, відео- та інтерактивні формати. Може бути контекстною, таргетованою, програматик або нативною — з метою залучити, активізувати або сконвертувати користувача.

Діджитал-маркетолог — фахівець, який планує, реалізує та аналізує рекламні кампанії в digital-середовищі. Працює з каналами (Google, Meta, TikTok, email, SEO), інструментами аналітики (GA4, Looker Studio), автоматизації (скрипти, AI), а також відповідає за досягнення бізнес-цілей через цифрові точки контакту.

Digital-стратегія — структурований план досягнення маркетингових або бізнес-цілей через цифрові канали. Включає аналіз ЦА, вибір каналів, постановку KPI, медіапланування, креативну концепцію, оптимізацію та звітність.

Online-маркетинг — синонім digital-маркетингу, з акцентом на веб-присутність бренду: сайт, блог, контекстна реклама, SEO, email-розсилки. Часто використовується як ширше поняття для інтернет-комунікації.

Вебмайстер — фахівець, який займається створенням, технічною підтримкою та адмініструванням вебсайтів. Залежно від проєкту може виконувати функції розробника, адміністратора, контент-менеджера або SEO-спеціаліста.

AIDA — класична маркетингова модель, яка описує етапи споживацького шляху: увага (Attention), інтерес (Interest), бажання (Desire) та дія (Action). Модель показує, як реклама має спочатку привернути увагу, потім зацікавити, викликати бажання володіти продуктом і врешті — стимулювати дію. AIDA використовується для побудови структури оголошень, лендингів, email-кампаній та сценаріїв продажу.

SMM (Social Media Marketing) — просування бренду через соціальні мережі шляхом створення релевантного контенту, запуску платної реклами, роботи з коментарями, лідерами думок та аналітики взаємодій. Включає Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter/X та інші платформи.

SEO (Search Engine Optimization) — це процес оптимізації сайту з метою покращення його видимості в результатах пошуку на пошукових системах. Мета SEO полягає в підвищенні органічного (неоплачуваного) трафіку на сайт за допомогою покращення його позицій у пошуковій видачі. Це досягається шляхом оптимізації контенту, структури сайту, використання ключових слів, роботи з зовнішніми та внутрішніми посиланнями, а також покращення технічних аспектів сайту.

SEM (Search Engine Marketing) — це комплекс заходів з просування сайту в пошукових системах. Охоплює як платні (PPC), так і органічні (SEO) методи. Основна мета — підвищити видимість сайту в результатах пошуку. SEM допомагає залучити цільову аудиторію, яка активно шукає певні товари чи послуги. Ефективність SEM можна точно виміряти за допомогою різних метрик. Потребує постійної оптимізації та адаптації до змін алгоритмів пошукових систем.

PPC (Pay-Per-Click) — модель онлайн-реклами, при якій рекламодавець сплачує за кожен клік по оголошенню, а не за покази. Найчастіше використовується в пошуковій рекламі (Google, Bing), а також у соцмережах (Meta, LinkedIn). Кампанії з PPC-оплатою зазвичай спрямовані на залучення трафіку або генерацію лідів.

Канал комунікації — цифрова платформа або середовище, через яке бренд взаємодіє з аудиторією (наприклад, email, соцмережі, пошук).

Контент-маркетинг — стратегія створення, публікації та розповсюдження корисного, цінного й релевантного контенту для залучення, утримання й перетворення аудиторії на клієнтів. Може включати блоги, гіди, відео, чеклісти, подкасти, соцмережі.

Контекстна реклама —  це форма онлайн-реклами, яка відображається користувачам на веб-сайтах, соціальних медіа або пошукових системах та відповідає їхнім поточним інтересам та контексту перегляду. 

Маркетингова воронка (Sales Funnel) — модель шляху користувача від знайомства з брендом до покупки, що зазвичай включає етапи: залучення → інтерес → розгляд → конверсія → повторні покупки. Кожен етап вимагає окремої комунікації та KPI.

Користувацький шлях (Customer Journey) — розширений шлях яким проходить клієнт, від того як побачив товар/послугу і до її купівлі, повторної купівлі.

Таргетована реклама — це спрямований вплив на цільову аудиторію, яка з високим ступенем ймовірності цікавиться товаром або послугою.

Landing Page — це сторінка, створена для конкретної маркетингової кампанії. Її основна мета — конвертувати відвідувачів у лідів або клієнтів. Ця сторінка зазвичай містить чіткий заклик до дії (CTA) та мінімум відволікаючих елементів. 

Дизайн Landing Page орієнтований на досягнення однієї конкретної цілі. Вона часто використовується для промо-акцій, запуску нових продуктів або збору контактів. Ефективність Landing Page можна легко відстежувати та оптимізувати.

UI (User Interface) — це інтерфейс користувача, який відповідає за зовнішній вигляд і відчуття від взаємодії з сайтом або додатком. UI охоплює всі візуальні елементи, такі як кнопки, іконки, меню, кольори, шрифти, а також розташування цих елементів на екрані. Основна мета UI — зробити взаємодію користувача з продуктом максимально зрозумілою та зручною. Добре продуманий інтерфейс сприяє кращому користувацькому досвіду (UX), що своєю чергою підвищує задоволеність користувачів і може сприяти досягненню бізнес-цілей.

UX (User Experience) — це загальне враження користувача від взаємодії з продуктом чи сервісом, яке охоплює всі аспекти взаємодії, від зручності використання до емоційного відгуку. Хороший UX підвищує задоволеність користувачів і лояльність до бренду, включає в себе елементи дизайну, функціональності та доступності, і потребує глибокого розуміння потреб і поведінки цільової аудиторії. UX постійно еволюціонує разом з технологіями та очікуваннями користувачів.

Цифрова присутність бренду — сукупність каналів і платформ, де бізнес взаємодіє з онлайн-аудиторією.

Персоналізація — адаптація рекламних, контентних або UX-повідомлень під конкретного користувача чи сегмент. Може базуватись на поведінці, місцезнаходженні, інтересах або історії покупок. Використовується для підвищення залученості та конверсій.

Перформанс-маркетинг — це концепція інтернет-маркетингу, метою якої є досягнення конкретних, фінансово вимірних бізнес-результатів (KPI) у максимально короткі терміни.

Рекламодавець — це юридична або фізична особа, яка є джерелом рекламної інформації для виробництва, розміщення та розповсюдження реклами — це той, хто замовляє рекламу.

Advertiser в DV360 — це справжні підприємства, які проводять рекламні кампанії.

Insertion Order в DV360 — це документ, що містить набір позицій, пов’язаних з однією і тією ж рекламною кампанією. Замовлення на розміщення можуть додатково містити обмеження частоти, параметри розміщення, витрати партнера та критерії націлювання за умовчанням для позицій.

У рекламі порядок вставки (або «IO») – це документ, який описує умови доставки реклами в Інтернеті або в інших платних засобах масової інформації, таких як мобільні додатки. Рекламна кампанія – це сукупність рекламних заходів, вкладених у просування конкретного товару, послуги, події. Дані заходи проводяться у певний проміжок часу та спрямовані на досягнення єдиної мети.

Line item у Display & Video 360 — позиція, за якої роблять ставку на покази та розміщують оголошення через біржі, мережі та інші джерела ресурсів. Позиції складаються з бюджету, ставки, одного або кількох оголошень, набору критеріїв націлення, а також можуть включати збори, цілі ефективності та різні партнерські витрати.

Vlookup в Google Таблицях — функція, що використовується, коли потрібно знайти елементи в таблиці або діапазоні рядків. Наприклад, можна знайти ціну на автомобільну частину за номером деталі. Формула: =vlookup(необхідні умови для пошуку, номер стовпця в діапазоні, що містить значення, що повертається, повертається наближене або точна відповідність – позначено як 1/істина або 0/брехня).

Рекламні формати

Display Ads (медійна реклама) — графічні або анімовані банери, які показуються на сайтах, у додатках чи відеоплатформах через рекламні мережі, як-от Google Display Network (GDN).

Нативна реклама — рекламний формат, який стилістично повторює контент платформи та сприймається як органічна частина сайту або стрічки.

Dynamic Ads (динамічна реклама) — оголошення, які автоматично підтягують контент із фіда: зображення, назви товарів, ціни, CTA.

Dynamic Remarketing — автоматизований ремаркетинг, який показує користувачам персоналізовані оголошення з товарами, які вони переглядали.

Тизерна реклама — це формат повідомлення, побудованого за принципом заголовок+картинка+посилання. Назва походить від англійського «teaser», що можна перекласти як «дражнилка». 

Тизерне оголошення — це рекламний банер, візуальний та текстовий контент якого включає елементи інтриги та загадки. Головна мета повідомлення — спонукати користувача натиснути на картинку, посилання і перейти на цільову сторінку. У 99% випадків тизер складається з провокаційної картинки, найчастіше шокуючої, лаконічного заголовка та короткого тексту. Рекламне повідомлення закінчується закликом до дії (Call-to-action) або обривається “на найцікавішому місці”, розпалюючи цікавість споживача. 

Тизерна мережа – це посередник між рекламодавцем та плейсментом. Власники ресурсів додають свої сайти як майданчики, отримують код рекламного блоку, встановлюють на сайт і отримують дохід за кліки з реклами.

CPA-мережа — це рекламні системи, які беруть плату з рекламодавця тільки за цільові дії користувачів: заповнення форм, здійснення покупки, реєстрація в особистому кабінеті, замовлення консультації.

Адаптивні пошукові оголошення (Responsive Search Ads) — тип оголошень у Google Ads, де можна задати кілька варіантів заголовків і описів, а система автоматично підбирає найкращу комбінацію під конкретний пошуковий запит користувача.

Адаптивні медійні оголошення (Responsive Display Ads) — формат медійної реклами в Google Ads, у якому рекламодавець завантажує набір рекламних елементів (зображення, логотипи, заголовки, описи та, за потреби, відео), а система автоматично комбінує їх у різні варіанти оголошень. Google оптимізує поєднання креативів, розміру і формату оголошення залежно від доступного рекламного місця та прогнозованої ефективності показу.

Динамічні пошукові оголошення (DSA) дозволяють залучити потенційних клієнтів, які шукають саме те, що ви пропонуєте. Динамічні пошукові оголошення показуються за запитами в Google, тісно пов’язаними зі змістом вашого сайту (заголовками та фразами, що часто використовуються). Використовуючи ці заголовки та фрази, Google Реклама вибирає цільову сторінку та створює інформативний та релевантний заголовок оголошення.

Universal App Campaign — це рекламна кампанія, що має на меті просувати програми для Android або iOS у найпопулярніших властивостях Google, включаючи Пошук, Play, YouTube та контекстно-медійну мережу Google.

Відеореклама — рекламні відео, що показуються до, під час або після відеоконтенту на платформах, таких як YouTube, Facebook, Instagram чи TikTok.

TrueView (YouTube) — це рекламний формат, при якому ви платите лише в тому випадку, якщо відвідувач переглянув вашу рекламу, якщо він одразу ж закрив відео – плата не вилучається. Оплата після 30 с.

ThruPlay (Meta) — модель показу відеореклами на Facebook та Instagram, за якої враховуються перегляди відео до кінця (якщо до 15 секунд) або принаймні 15 секунд (якщо відео довше).

In-Stream реклама — рекламний формат, за якого глядачі можуть пропустити відеооголошення через п’ять секунд після його початку. Плата за показ реклами стягується тільки в тому випадку, якщо користувач переглянув 30 секунд оголошення (або ролик повністю, якщо він коротший) або взаємодіяв з ним, тобто натиснув на супутній банер, підказку або оверлею із закликом до дії. У випадках, коли важлива кількість переглядів, рекомендується використовувати відео тривалістю щонайменше 12 секунд. YouTube Analytics не відстежує перегляди тривалістю менше 10 секунд.

Out-Stream реклама — відеоформат, що показується поза відеоконтентом, наприклад, у стрічці новин чи між текстом статті, часто в мобільних додатках.

Youtube Overlay — це графічні оголошення розміром 480 x 70, які розміщуються в нижній частині плеєра на сторінках перегляду YouTube. Показ таких оголошень починається під час запуску відео. Разом із оверлеями можна показувати супутні медійні оголошення розміром 300 x 250.

Карусель (Carousel Ads) — формат, у якому можна показати кілька зображень або відео в одному оголошенні з можливістю гортання, особливо популярний у Meta Ads.

Колекція (Collection Ads) — формат реклами Meta, який поєднує відео або зображення з товарним фідом, відкриваючи миттєву міні-сторінку в Facebook або Instagram.

Миттєвий досвід (Instant Experience) — повноекранний формат реклами в Meta, який відкривається після кліку та поєднує відео, текст, кнопки та каруселі.

Пошукова реклама (Search Ads) — текстові оголошення, що з’являються у результатах пошуку, з оплатою за клік (CPC), найчастіше в Google та Bing.

Google Shopping реклама — оголошення з картками товарів, фото, ціною та посиланням, які відображаються в Google Search і вкладці Shopping.

Performance Max (PMax) — це “розумний”  автоматизований рекламний формат у Google Ads, який дозволяє запускати рекламу одразу на всіх платформах Google в одній кампанії та сама вирішує, де показувати рекламу, щоб отримати максимум результату.

Demand Gen — це формат для показу реклами в YouTube, Discover та Gmail з акцентом на візуал і інтереси користувача.

Discovery Ads — візуальні оголошення Google, які з’являються в YouTube Home, Gmail Promotions і Google Discover, з оплатою за взаємодію.

TikTok Spark Ads — формат реклами, що просуває вже опублікований органічний контент від імені автора, з метою збільшити охоплення та довіру.

TopView — це відеореклама, яка показується першою одразу після відкриття TikTok (через кілька секунд після запуску додатку).

Stories-реклама — вертикальні оголошення, що з’являються між історіями в Instagram, Facebook, TikTok або Snapchat.

Gmail Sponsored promotion — це інтерактивна реклама, яка відображається на вкладках “Промоакції” та “Соцмережі” папки “Вхідні”. При натисканні вони можуть розкриватися до електронного листа. Таке оголошення може містити зображення, відео або інші компоненти.

Bumper Ads — короткі, не пропускні відеооголошення до 6 секунд, які використовуються для підвищення впізнаваності бренду.

Rich Media — інтерактивна реклама, яка може містити анімацію, відео, розширення елементів (наведення, кліки) та динамічну зміну контенту.

App формат реклами — це тип кампаній, спрямований на просування мобільного додатку (установки або дії в ньому).

Розумні кампанії в медійній мережі Google —  це рішення, яке дозволяє враховувати безліч факторів у процесі управління медійною рекламою. Використовуйте розумні кампанії, щоб показувати оголошення практично будь-яких форматів у контекстно-медійній мережі та звертатися до користувачів на різних етапах послідовності конверсії — від просто зацікавлених до тих, хто вже готовий зробити покупку.

Метрики та KPI

KPI (Key Performance Indicator) — ключовий показник ефективності. Вони допомагають оцінювати ефективність маркетингових стратегій та кампаній. KPI повинні бути вимірюваними, мати часові рамки та бути специфічними для конкретних аспектів діяльності. Використання KPI дозволяє маркетологам приймати обґрунтовані рішення щодо розподілу бюджету, виявляти проблемні області та демонструвати цінність маркетингових зусиль керівництву. Важливо регулярно переглядати та адаптувати KPI відповідно до змін у бізнес-середовищі та стратегії компанії.

CPC (Cost Per Click) — скільки коштує один клік по вашому оголошенню. Це базова модель оплати у пошуковій рекламі. Формула: CPC = Загальна сума витрат ÷ Кількість кліків.

CPM (Cost Per Mille) — модель розрахунку вартості та ефективності рекламної кампанії з оплатою за тисячу показів оголошення. Формула: CPM = (вартість реклами / загальне охоплення) * 1000

CPA (Cost Per Action) — ціна за цільову дію користувача: покупку, реєстрацію або підписку. Ключова метрика у performance-маркетингу. Формула: CPA = Загальні витрати ÷ Кількість цільових дій.

CPL (Cost Per Lead) — цінова модель оплати реклами, коли оплата здійснюється за лід — контактну інформацію відвідувача. Формула: CPL = вартість розміщення реклами/кількість лідів.

CPO (Cost Per Order) — перекладається як «вартість оформленого замовлення» і позначає, скільки рекламодавцю обійшовся продаж однієї одиниці товару. Формула: CPO = сума витрат на рекламу/кількість підтверджених замовлень.

CPV (Cost Per View) — вартість одного перегляду відео. Враховується після 30 секунд або при взаємодії з відео. CPV потрібен для аналізу ефективності відеооголошень. Формула: CPV = Витрати ÷ Кількість переглядів.

CPI (абревіатура англ “cost per install”) — модель ціноутворення чи рекламна метрика в мобільному маркетингу, коли оплата за розміщення чи ефективність розміщення визначається з вартості однієї установки мобільного додатка. Формула: CPI = Витрати реклами / Кількість установок.

VTR (View-Through Rate) — це показник суб’єктивної привабливості обраного формату реклами, що складається з носія та повідомлення (посилання). Його можна виміряти через відношення кількості переглядів до загальної кількості показів. Формула: VTR = (Перегляди до кiнця ÷ Загальна кiлькiсть переглядів) × 100%.

CTR (click-through rate — показник клікабельності) — метрика в інтернет-маркетингу. CTR визначається як відношення числа кліків на банер або рекламне оголошення до показів, вимірюється у відсотках. Наприклад: рекламний блок був показаний 10 разів і на нього клікнули 2 рази, отже, CTR — 20 %. CTR = кількість кліків / кількість показів * 100%

Відносний CTR в Google Ads вказує, наскільки ефективною є реклама щодо інших оголошень, що показуються на тих самих місцях розміщення. Важливо, щоб показник CTR оголошення був вищим за показник CTR інших оголошень на цій же сторінці.

CVR (Conversion Rate) — скільки користувачів, що клікнули, виконали цільову дію. Формула: CVR = (Конверсії ÷ Кліки) × 100%.

CR, CVR — коефіцієнт конверсії — це відсоткове співвідношення корисних дій (конверсій) до загальних показників за певний період часу. CR = (Кількість конверсій / Загальна кількість кліків ) × 100%

TR —  коефіцієнт транзакцій; відсоткова частка відвідувань, які призвели до транзакцій (наприклад, покупок). transaction – «угода, відправлення, повідомлення») – термін, який в електронній комерції та маркетингу передбачає вчинення цільової дії (купівлі товару чи послуги), яка завершується оплатою шляхом банківської картки чи іншим прийнятим на ресурсі способом.

Conversion Lift — приріст конверсій, який можна безпосередньо пов’язати з рекламною кампанією. Вимірюється шляхом порівняння поведінки користувачів, які бачили рекламу, з контрольною групою, що її не бачила. Доступний у Meta Ads, Google Ads та інших платформах для оцінки ефективності кампаній на рівні впливу, а не лише атрибуції.

Показ (Impression) — це параметр, який дозволяє дізнатися скільки разів користувачі бачили ваше оголошення. Щоразу, коли оголошення з’являється на сторінці результатів пошуку або на іншому сайті рекламної мережі, реєструється один показ.

Reach (охоплення) — це частка цільової аудиторії, яка бачила нашу рекламу хоча б 1 раз за час рекламної кампанії. (Не може бути охоплено більше 100% ЦА). 

Affinity Index — індекс відповідності цільової аудиторії даному медіаносію або медіаподії.

Frequency — середня кількість показів одного й того ж оголошення одному користувачеві. Формула: Frequency = Покази ÷ Охоплення.

Частота показу — це кількість переглядів об’яв з кампанії в Медійній мережі або відеокампанії одним користувачем за певний період часу. У цих типах кампаній обмеження частоти працює по-різному.

Conversion — цільова дія, виконана користувачем після перегляду або взаємодії з рекламою: покупка, підписка, заповнення форми.

Micro conversion — проміжна дія, що наближає користувача до основної конверсії: перегляд відео, додавання до кошика, перегляд контактної сторінки.

Macro conversion — головна мета кампанії: продаж, реєстрація, підписка, тощо.

GRP (від англ. Gross Rating Point – загальний/валовий рейтинг) — це сума рейтингів усіх розміщень реклами, передбачених у медіаплані. Рейтинги можуть складатися тільки за умови, що вони визначені на одній і тій же базі (наприклад, географічний регіон, демографічні дані, рівень доходів та ін.) Незважаючи на те, що дана величина досить абстрактна, вона має важливе значення в медіаплануванні та при аналізі результатів рекламних кампаній.GRP зазвичай виражається у відсотках, але при деяких розрахунках береться у вигляді десяткового дробу. , що підсумовування рейтингів при визначенні GRP здійснюється незалежно від того, що потенційними телеглядачами різних передач можуть бути не одні й ті самі люди, тому значення GRP саме по собі не несе інформації про частоту сприйняття реклами. перевищувати 100%. Формула: GRP = rating 1 = rating 2 = …. = сума TVR (Телевізійний рейтинг (TVR) – показник, що характеризує відсоток аудиторії, що контактував з конкретною ефірною подією (ТВ-програмою, рекламним блоком, рекламним роликом і т. д.)

Lead Time — час від першого контакту користувача з брендом до моменту конверсії або покупки.

Bounce Rate (Показник відмов) — це відсоток відвідувачів, які залишають сайт після перегляду лише однієї сторінки. Високий показник може свідчити про проблеми з релевантністю контенту або юзабіліті сайту. Цей показник є важливим фактором для оцінки якості трафіку і може впливати на рейтинг сайту в пошукових системах, тому зниження Bounce Rate часто стає ключовим завданням при оптимізації сайту.

ROAS (Return on Ad Spend) — повернення/рентабельність рекламних витрат; вимірює валовий дохід, який генерується для кожного вкладеного в РК долара. Дана метрика дозволяє безпосередньо вимірювати ефективність рекламних кампаній в Інтернеті. Формула: ROAS = прибуток від РК/витрати на РК*100

ROI (Return on Investment) — це окупність інвестицій. ROI вимірює прибуток, отриманий від розміщення реклами, щодо вартості цього розміщення. Формула: ROI = (дохід – витрати) / Витрати * 100%

Cost per Result — середня вартість одного результату (перегляд, заявка, підписка тощо) в рекламній кампанії.

Customer Acquisition Cost (CAC) — вартість залучення одного клієнта (не просто ліда). Формула: CAC = Витрати на залучення ÷ Кількість нових клієнтів.

Lifetime Value (LTV) — це прибуток, який приносить вам клієнт за весь час роботи з ним, тобто життєва цінність клієнта. CLV або CLTV (customer lifetime value) — це LTV.

ROMI (Return on Marketing Investment) — показник повернення інвестицій маркетингових каналів, той же ROI, але в маркетингу. Формула: ROMI = (дохід – витрати) / витрати * 100%

Engagement Rate — рівень залученості: співвідношення взаємодій (лайки, коментарі, кліки) до кількості показів або охоплення. Формула: Engagement Rate = (Взаємодії ÷ Охоплення або Покази) × 100%.

Effective CPM (eCPM) — ефективна ціна за 1000 показів, яка враховує всі моделі оплати (CPC, CPA тощо). Формула: eCPM = (Загальний дохід ÷ Покази) × 1000.

eCPC (Effective CPC) — фактична середня ціна кліка з урахуванням усіх витрат і доходів кампанії. Формула: eCPC = Витрати ÷ Кількість кліків.

Conversion Window — період часу після кліку або перегляду реклами, протягом якого система ще зараховує конверсії.

Змінні витрати — це витрати, що залежать від зміни обсягів виробництва (витрати на сировину, оплата праці (за кількістю виготовленого товару) тощо).

Постійні витрати — це витрати, які залишаються незмінними при збільшенні/зменшенні обсягу виробництва (витрати на оренду, комунальні послуги, зп персоналу, послуги зв’язку тощо).

Перегляд на Youtube враховується, коли користувач запустив відео, при цьому рекламний ролик там може і не запуститися.

Відсоток втрачених показів у пошуковій мережі (бюджет) (Search Lost IS (Budget)) — показник Google Ads, який відображає, яку частку потенційних показів у пошуковій мережі кампанія втратила через недостатній рекламний бюджет. Високе значення цієї метрики свідчить, що оголошення могли показуватися частіше, але бюджет кампанії вичерпувався до того, як система могла взяти участь в усіх доступних аукціонах.

Відсоток втрачених показів у пошуковій мережі (рейтинг) (Search Lost IS (Rank)) — показник Google Ads, який відображає, яку частку потенційних показів у пошуковій мережі кампанія втратила через недостатній рейтинг оголошення. Низький рейтинг може бути наслідком недостатньої ставки, низької якості оголошення, нерелевантних ключових слів або низького показника якості (Quality Score). Високе значення цієї метрики свідчить, що кампанія втрачає можливість брати участь у більшій кількості аукціонів через недостатню конкурентоспроможність.

Відсоток втрачених показів у GDN — це частка показів реклами, недоотриманих у медійній мережі через обмежений бюджет.

Відсоток втрачених показів у GDN (рейтинг) — це частка показів реклами, недоотриманих у медійній мережі через низький рейтинг оголошень.

Відсоток отриманих показів — це кількість показів вашої реклами, поділена на кількість запитів, за якими вона могла бути показана. Кількість можливих показів залежить від багатьох факторів, таких як налаштування націлювання, статус і якість оголошень. Дані про відсоток отриманих показів доступні на рівні кампаній, груп оголошень, груп товарів (для торгових кампаній) та ключових слів. Цей показник допомагає оцінити, чи можна розширити охоплення реклами, збільшивши ставки чи бюджет.

Середня позиція в Google Ads — це показник, який дозволяє оцінити рейтинг вашого оголошення порівняно з конкуруючими. Рейтинг визначає порядок розміщення оголошень на сторінці.

Показник якості — це оцінка релевантності оголошень, ключових слів та цільової сторінки для користувачів. Чим він вищий, тим дешевше обходяться оголошення і тим кращі позиції вони займають.

Дохід — це всі кошти, які отримує фізична особа чи підприємство протягом певного періоду.

Маржа — різниця між доходом та собівартістю товару (аналог прибутку) (виражена як у відсотках, так і в абсолютних величинах).

Прибуток — це кошти, що залишаються у фізичної/юридичної особи після того, як із суми, отриманої в результаті продажу продукту, віднімаються витрати на його виготовлення та реалізацію.

Собівартість — сума всіх витрат, які несе підприємство з виготовлення товару та його подальшої реалізації.

ЧРВ (Частка Рекламних Витрат) — це показник, що відображає ставлення рекламних витрат до доходів від цієї реклами. Зазвичай вимірюється у відсотках. В англомовних джерелах цей показник можна зустріти під абревіатурою CRR (Cost Revenue Ratio).

ЧРВ = витрати на рекламу / дохід з реклами * 100%.

CTA (Call To Action — Заклик до дії) — елемент, який може бути у будь-якому інструменті реклами і бути безпосереднім «поштовхом» до перетворення користувача на споживача. Приклад: “перейдіть на сайт”, “купіть зараз”

Платформи та інструменти

Google Ads — платформа для розміщення реклами в пошуку Google, на YouTube, у Google Display Network та інших партнерських сайтах. Підтримує формати: пошукова, медійна, відео, Shopping і Discovery-реклама.

Google Analytics (GA4) — інструмент аналітики від Google, який відстежує поведінку користувачів на сайті та в додатках. GA4 замінив Universal Analytics і базується на подієвій моделі збору даних.

Google Tag Manager (GTM) — безкодовий інструмент для керування тегами, які надсилають дані до аналітичних і рекламних платформ.

GMP (Google Marketing Platform) — комплекс рекламних і аналітичних продуктів Google для професійного використання. Включає Campaign Manager 360, Display & Video 360 (DV360), Search Ads 360, Google Analytics 4 (у розширеній версії), Tag Manager 360 та інші. Використовується для управління великими кампаніями, персоналізації, медіапланування та атрибуції.

Google Display Network (GDN) — мережа сайтів, додатків та відеоплатформ, де можна розміщувати медійну рекламу через Google Ads.

Display & Video 360 (DV360) — інструмент із Google Marketing Platform для запуску програматик-реклами. Дозволяє створювати, керувати та оптимізувати медійні, відео-, аудіо- та DOOH‑кампанії в одному інтерфейсі. Підтримує розширений таргетинг, аудиторійне планування, крос-канальну аналітику та інтеграцію з іншими продуктами GMP (наприклад, CM360, GA4).

Campaign Manager 360 (CM360) — компонент Google Marketing Platform, призначений для управління показами, трекінгу та звітності цифрової реклами. CM360 виконує роль ad server’а, дозволяє централізовано зберігати креативи, розміщувати їх на різних майданчиках, відстежувати покази, кліки та конверсії, а також будувати крос-канальні звіти. Часто використовується у зв’язці з DV360 та GA4.

Search Ads 360 (SA360) — інструмент із Google Marketing Platform для централізованого управління пошуковою рекламою в різних системах: Google, Bing, Yahoo, Baidu та ін. Дозволяє масштабно керувати кампаніями, автоматизувати ставки, створювати звіти, тестувати креативи та підключати атрибуцію. Розрахований на великі рекламні акаунти, агентства та корпоративні команди.

Meta Ads (Facebook Ads / Instagram Ads) — рекламна платформа для запуску оголошень у соцмережах Facebook, Instagram, Messenger та Audience Network. Підтримує таргетинг за інтересами, поведінкою та Custom/Lookalike аудиторіями.

Meta Ads Manager — інтерфейс для створення, запуску, тестування та оптимізації рекламних кампаній у середовищі Meta.

Meta Pixel — код для відстеження дій користувачів на сайті після взаємодії з рекламою на Facebook/Instagram.

CAPI (Conversion API) — спосіб передачі даних про конверсії з сервера безпосередньо до Meta Ads, незалежно від браузера користувача. Використовується як альтернатива або доповнення до Pixel.

TikTok Ads — рекламна платформа для запуску відеооголошень у стрічці TikTok. Пропонує формати In-Feed, TopView, Branded Hashtag Challenge, Spark Ads.

LinkedIn Ads — платформа B2B – реклами у професійній соцмережі LinkedIn. Підходить для таргетингу за посадою, компанією, індустрією, досвідом тощо.

Telegram Ads — це офіційна рекламна платформа від Telegram, яка дозволяє запускати рекламу всередині самого месенджера.

Viber Ads — це рекламна платформа для розміщення реклами  всередині месенджера Viber (Rakuten Viber), яка дозволяє брендам взаємодіяти з користувачами прямо в чатах. Основні формати: Business Messages, Viber Out / Chat Ads, Чат-боти, Brand Communities.

YouTube Ads — відеореклама, яка розміщується в рамках Google Ads. Підтримує формати TrueView, bumper, masthead та інші.

Google Merchant Center — сервіс для завантаження фідів товарів, які використовуються в Shopping-кампаніях Google Ads.

Google Looker Studio (ex Data Studio) — безкоштовний сервіс візуалізації даних для створення звітів із різних джерел: Google Ads, GA4, BigQuery, тощо.

Google Search Console — безкоштовний інструмент від Google, який допомагає власникам сайтів відстежувати технічний стан сайту в пошуку, бачити запити, за якими користувачі знаходять сайт, перевіряти індексацію сторінок, виправляти помилки, подавати sitemap і моніторити показники Core Web Vitals.

Google Ads editor — це безкоштовна програма від Google для роботи з рекламними кампаніями в Google Ads офлайн. Дозволяє масово і швидко редагувати рекламу, не клікаючи кожен елемент у браузері.

Hotjar — інструмент для якісної аналітики користувацької поведінки: теплові карти, скрінкасти, опитування.

Semrush / Ahrefs — SEO-платформи для аналізу ключових слів, конкурентів, зворотних посилань і позицій сайту.

CRM (Customer Relationship Management) — це стратегія та технологія управління взаємовідносинами з клієнтами, яка допомагає компаніям ефективно взаємодіяти з існуючими та потенційними клієнтами. “Сіеремка” збирає, зберігає та аналізує дані про клієнтів з різних каналів комунікації, включаючи сайт, телефон, електронну пошту та соціальні мережі.

Email-маркетинг платформи — сервіси для автоматизованої розсилки листів (наприклад: Mailchimp, eSputnik, SendPulse).

Шаблон відстеження в Google Ads слідкує за переходами з рекламної системи.

Chatbot-платформи — інструменти для створення автоматичних сценаріїв спілкування в месенджерах: ManyChat, SendPulse, BotHelp.

Змінна в Google Tag Manager — це названа позначка-заповнювач для змінного значення, такого як назва товару, ціна або дата. Змінна в Google Tag Manager – це об’єкт, якому дано ім’я і який може приймати різні значення (у вигляді пари “ключ-значення”). Ім’я змінної постійно, а її значення змінюється залежно від того, які дії відбуваються на сайті.

Тег в Google Tag Manager — це код, який надсилає дані до системи, такої як Google Analytics. У тегів може бути різне призначення, однак у Менеджері тегів вони в основному використовуються для передачі даних третій стороні.

Тригер в Google Tag Manager відстежує певні події, такі як натискання кнопки або завантаження сторінки, на сайті або в мобільному додатку і активує теги у відповідь на них. Для успішної активації тега з ним повинен бути пов’язаний хоча б один тригер.

Попередній перегляд та діагностика оголошень — це інструмент, за допомогою якого можна швидко виявити проблему, через яку не відображається оголошення або розширення. Він також дозволяє дізнатися, як виглядатиме сторінка результатів пошуку Google для певного пошукового запиту. Таким чином можна перевірити, які оголошення та розширення з’являються за тими чи іншими ключовими словами.

Фид у Merchant Center — це файл з детальною інформацією про ваші товари. Вся інформація у ньому представлена за допомогою атрибутів. Деякі з них, наприклад, condition [стан] та availability [наявність], можуть мати лише фіксовані значення. Для інших, таких як id [ідентифікатор] та title [назва], значення задається відносно вільної форми. Атрибути поділяються на обов’язкові та необов’язкові. Якщо ви вкажете в них повну та точну інформацію, користувачам буде простіше знаходити ваші товари.

Аналітика й атрибуція

Автоматична розмітка в Google Ads — це обов’язкова функція, яка при використанні разом з відстеженням конверсій Google Ads або Google Analytics дозволяє зрозуміти, як часто кліки по оголошеннях призводять до корисних дій: покупок, телефонних дзвінків, завантажень додатків, підписки на розсилку і т.д. Процес налаштування залежить від типу конверсій, тому спочатку потрібно визначити, як саме ви отримуватимете конверсії. Функція авторозмітки дозволяє компаніям відстежувати також і офлайн-конверсії, наприклад, продажі у звичайному магазині, до яких привела реклама в Інтернеті.

Аналітика в digital-маркетингу — збір, обробка та інтерпретація даних про поведінку користувачів, ефективність реклами та шляхи до конверсії.

Атрибуція в маркетингу — метод визначення, який канал або точка контакту вплинули на конверсію. Атрибуція допомагає правильно розподіляти бюджет між кампаніями.

Групи каналів в Google Analytics — це групи, якими розподіляються джерела вашого трафіку з урахуванням заданих правил. До неї входять найбільш типові джерела трафіку, такі як пошукова реклама та прямий трафік.

Джерело в Google Analytics — це конкретна сторінка, з якої ви отримали перехід.

Канал в Google Analytics — це тип джерела, наприклад: organic — звичайний пошук; referral — перехід з веб-сайту; direct — прямий вхід.

Ресурс в Google Analytics — це підрозділ облікового запису Analytics, який визначає, як організовуються та зберігаються дані. Будь-які матеріали з однаковим ідентифікатором ресурсу зберігаються разом.

Сегмент в Google Analytics — це набір даних, які відповідають деяким критеріям. Наприклад, можна об’єднати в сегмент дані про всіх користувачів з певної країни або міста, покупців певного товару або відвідувачів певного розділу сайту.

Моделі атрибуції — прийняті в практиці маркетингу моделі споживчої поведінки, що описують послідовність подій, що ведуть до ухвалення рішення про покупку: увага → інтерес → потреба → дія.

Last-click атрибуція — модель, яка присвоює всю цінність конверсії останньому джерелу трафіку.

First-click атрибуція — модель, яка приписує всю цінність першому каналу, через який користувач вперше потрапив на сайт.

Linear атрибуція — модель, яка рівномірно розподіляє цінність між усіма каналами взаємодії користувача.

Time-decay атрибуція — модель, де найбільша вага надається останнім дотикам перед конверсією.

Position-based атрибуція (U‑подібна) — модель, у якій основна цінність надається першому та останньому каналу, а інші отримують решту рівномірно.

Data-driven атрибуція — модель, яка використовує машинне навчання для оцінки внеску кожного каналу в конверсію, базуючись на реальній поведінці користувачів.

Асоційовані конверсії (Assisted Conversions) — дії, які сприяли, але не завершили конверсію; показують, які канали впливали на рішення користувача.

Conversion tracking (відстеження конверсій) — технологія, що дозволяє фіксувати дії користувача після кліку або перегляду реклами: покупку, заявку, підписку.

Event (подія) — одиниця вимірювання дії користувача (натискання кнопки, завантаження, прокручування), що використовується в GA4.

Піксель (Pixel) — фрагмент коду, що відстежує дії користувача на сайті і дозволяє формувати аудиторії для ремаркетингу (наприклад, Facebook Pixel, TikTok Pixel).

Engaged Session — сесія у GA4, яка тривала понад 10 секунд, мала конверсію або ≥2 перегляди сторінок/екранів.

Bounce (відмова) — сесія без взаємодії з контентом. У GA4 не використовується напряму, замінена на показник залученості.

Brand Lift — це метрика, яка вимірює зміну у сприйнятті бренду після взаємодії з рекламою. Визначає, наскільки кампанія вплинула на впізнаваність, інтерес, асоціації чи намір покупки.

Може вимірюватись через опитування, контрольні групи або інструменти Google, Meta, YouTube.

Search Lift — приріст пошукової активності за брендом після взаємодії з рекламою. Вимірюється через зростання запитів у пошукових системах, наприклад у Google, порівняно з контрольною групою. Дозволяє оцінити, наскільки кампанія підвищила зацікавленість користувачів у бренді або продукті.

Скрипти Google Ads — JavaScript-інструменти для автоматизації дій у Google Ads: зміна ставок, пауза кампаній, надсилання звітів тощо.

Data Import (імпорт даних) — процес додавання офлайн-конверсій, CRM-даних або атрибуції з зовнішніх джерел у Google Analytics чи Ads.

Google Ads API — інтерфейс для створення кастомних інструментів керування обліковим записом Google Ads програмним шляхом.

Deep Linking (глибинне зв’язування) — технологія, завдяки якій користувач може переміщатися між додатками в певні розділи. Deep linking – це концепція переміщення за посиланням на конкретний ресурс або сторінку веб-сайту чи додатка. В андроїді під deep link мають на увазі URL, який відкриває екран програми, якщо програма встановлена на пристрої. (приміщення на сайт гіперпосилання, яке вказує на сторінку, що знаходиться на іншому веб-сайті, замість того, щоб вказати на початкову сторінку того сайту)

Подання в Google Analytics — це рівень облікового запису Google Analytics, який забезпечує доступ до звітів та аналітичних інструментів.

Measurement Protocol (GA) — це базовий інструмент, використовуючи який Google Analytics (GA) збирає інформацію. Тобто, це технологія, яка використовується для передачі інформації про перегляд сторінок та інші події у GA.

UTM-мітки (Urchin Tracking Module – модуль відстеження) — спеціалізовані параметри в URL, що використовуються для відстеження рекламних кампаній. Складові: джерело (фб, гугл, вайбер), канал (СРС, органіка, СРМ тощо), кампанія. Можна додавати: контент (група оголошень) та ключове слово.

URL (або уніфікована адреса ресурсу) — це адреса, що вказує на конкретний ресурс в Інтернеті, такий як веб-сторінка, зображення чи відео. URL складається з протоколу доступу (наприклад, HTTP або HTTPS), доменного імені (адреси веб-сайту) та додаткового шляху до конкретного ресурсу на цьому веб-сайті. Наприклад, у URL “https://example.com/page”, “https://” – це протокол доступу, “example.com” – доменне ім’я, а “/page” – шлях до конкретної сторінки на цьому веб-сайті. URL використовується для ідентифікації та доступу до різних ресурсів в Інтернеті.

Електронна торгівля в Google Analytics — це звіти з електронної торгівлі, що містять відомості про покупки, здійснені на вашому сайті або в додатку. У них ви знайдете докладну інформацію про товари та транзакції, середню вартість замовлень, коефіцієнти транзакцій, час до покупки та інші корисні дані.

Розширена електронна торгівля (Enhanced Ecommerce) Google Analytics — це можливість відстежувати дії користувача на сайті, починаючи від перегляду, закінчуючи замовленням на сайті, відстежити ланцюжок взаємодій на рівні великих даних, зробити системні висновки та ухвалити рішення про структурні зміни.

Обчислювані показники в Google Analytics дозволяють за допомогою спеціальних параметрів і показників збирати дані, які не відстежуються в Google Analytics автоматично.

Google Attribution — сервіс Google для моделювання атрибуції між каналами з урахуванням мультиканальних шляхів.

Facebook Attribution (Meta Attribution) — інструмент у Meta Ads Manager для оцінки впливу кампаній на конверсії з урахуванням різних точок взаємодії.

GA4 DebugView — режим у Google Analytics 4 для перевірки подій у реальному часі з конкретного пристрою або користувача.

BigQuery (Google Cloud) — аналітична платформа, яка дозволяє зберігати великі масиви даних з GA4 для глибокого аналізу.

Tag Manager Debug Mode — режим тестування в GTM, який дозволяє перевірити, чи правильно спрацьовують теги, тригери та змінні.

A/B тестування — метод порівняння двох версій елемента (наприклад, рекламного оголошення або сторінки) для визначення, яка з них працює краще. Половина аудиторії бачить варіант А, інша — варіант B, після чого аналізуються метрики: CTR, CVR, Bounce Rate тощо.

Спеціальні параметри та показники в Google Analytics використовуються приблизно так само, як і задані за замовчуванням, а відрізняються тим, що ви створюєте їх самостійно.

Автоматизація та скрипти

Автоматизація в digital-маркетингу — використання інструментів і технологій для запуску, управління та оптимізації маркетингових процесів без ручного втручання.

Автоматичні правила (Automated Rules) — вбудований інструмент автоматизації в рекламних платформах, зокрема Google Ads, який дозволяє автоматично виконувати дії на основі заданих умов. За допомогою правил можна змінювати ставки, бюджети, статус кампаній, груп оголошень, оголошень або ключових слів, якщо виконуються визначені критерії. Наприклад, система може автоматично підвищувати ставку, коли оголошення втрачає позицію на першій сторінці пошуку, або призупиняти кампанію після досягнення певного рівня витрат.

Автоправила (Rules) — вбудовані інструменти автоматизації в рекламних платформах (Google, Meta, TikTok), що дозволяють виконувати дії на основі умов (наприклад, “поставити кампанію на паузу, якщо CTR < 1%”).

Скрипти — це фрагменти коду JavaScript. Скрипти Google Реклами дозволяють автоматизувати рутинні та монотонні процеси.

Експерименти Google Ads створені для того, щоб тестувати гіпотези щодо рекламних кампаній. За допомогою цього інструменту можна проводити в інтерфейсі практично будь-які експерименти, отримувати результати про статистичну значущість та робити на їхній основі висновки. Експерименти можна використовувати тільки для реклами в пошуку та КМС.

Ярлики в Google Ads дозволяють створювати тематичні групи елементів облікового запису, а також фільтрувати дані та отримувати звіти з цікавою для вас інформацією. Додавши ярлики до ключових слів, кампаній, оголошень та груп оголошень, ви зможете порівнювати ефективність певних категорій один з одним і з елементами без ярликів.

MCC в Google Ads (My Client Center) — це обліковий запис, який має доступ до інших рекламних облікових записів, що надали йому право управління кампаніями. Тобто, створивши центр клієнтів, Ви зможете керувати кампаніями своїх клієнтів без перемикань між обліковими записами в одному інтерфейсі.

AI у digital-маркетингу — використання штучного інтелекту для оптимізації реклами, прогнозування результатів, персоналізації та створення контенту.

ChatGPT у маркетингу — приклад AI-інструменту, який використовується для генерації текстів, розробки стратегій, аналізу даних, створення скриптів або шаблонів оголошень.

Автоматизовані воронки продажів — система взаємопов’язаних рекламних і контентних дій, які автоматично проводять користувача від першого контакту до покупки.

Маркетингова автоматизація (Marketing Automation) — програмне забезпечення, що дозволяє запускати email-ланцюжки, сегментацію аудиторій, ремаркетинг, персоналізовані кампанії без ручного втручання.

Email-автоматизація — розсилки, які надсилаються автоматично на основі дій користувача (welcome-листи, покинуті кошики, реактивації).

Загальні бюджети в Google Ads — інструмент, з використанням якого система зможе автоматично розподіляти кошти між кампаніями, щоб підвищити рентабельність інвестицій

Lead Scoring — автоматична оцінка якості ліда за заданими критеріями (поведінка, джерело трафіку, дії на сайті).

IFTTT / Zapier / Make (Integromat) — інструменти no-code автоматизації, що з’єднують різні сервіси й виконують дії за сценарієм (наприклад: отримав лід — додай у CRM і відправ email).

Рекламні алгоритми оптимізації (Bidding Strategies) — автоматичне встановлення ставок у Google Ads або Meta, на основі цілей: максимальна кількість конверсій, цільовий ROAS, максимальний трафік тощо.

Auto Bidding — автоматична стратегія, при якій система сама визначає ставки для досягнення заданої мети.

Dynamic Ads (динамічна реклама) — оголошення, які автоматично підтягують контент із фіда: зображення, назви товарів, ціни, CTA.

Performance Max — тип автоматизованої кампанії в Google Ads, що охоплює всі канали Google з єдиним набором креативів і цілей.

Dynamic Remarketing — автоматизований ремаркетинг, який показує користувачам персоналізовані оголошення з товарами, які вони переглядали.

Lookalike Audiences — автоматично створена аудиторія на основі поведінки або характеристик існуючих клієнтів.

Smart Campaigns (Google) — спрощені автоматизовані кампанії для малого бізнесу, які не потребують складного налаштування.

Автоматичні сценарії в чат-ботах — заздалегідь налаштовані ланцюжки повідомлень, які активуються залежно від дій користувача.

Максимум кліків в Google Ads — це стратегія автоматичного призначення ставок, яка дозволяє отримувати найбільшу кількість кліків у межах заданого бюджету.

Максимум конверсій в Google Ads — це стратегія автоматичного призначення ставок, яка дозволяє отримувати максимально можливу кількість конверсій, не виходячи за межі заданого бюджету. Для оптимізації ставок на аукціонах оголошень використовується технологія машинного навчання.

Оптимізація ціни за конверсію в Google Ads — це стратегія призначення ставок, яка коригує ціну за клік так, щоб отримувати максимальну кількість конверсій. Вона аналогічна іншим стратегіям інтелектуального призначення ставок, таким як цільова ціна за конверсію або цільова рентабельність інвестицій у рекламу, але при цьому враховує значення ставок, які ви задавали вручну. Ставка автоматично збільшується, якщо висока ймовірність здійснення покупки або іншої конверсії на сайті, і знижується, якщо така ймовірність мала.

Пакетні стратегії призначення ставок в Google Ads — це автоматизовані стратегії ставок, які об’єднують декілька кампаній, груп об’яв та ключових слів. У цьому задається загальна мета.

Цільова ціна за конверсію (цільовий СРА-біддінг) — це стратегія, яка допомагає отримати максимум конверсій за заданою ціною — це середня сума, яку ви готові платити за кожну конверсію.

Цільовий відсоток отриманих показів — це стратегія інтелектуального призначення ставок, яка дозволяє автоматично призначати ставки так, щоб ваша реклама відображалася на верхній позиції, у верхній частині або в іншому місці сторінки результатів пошуку в Google. Ця стратегія може застосовуватися лише у пошуковій мережі Google.

Цільовий ROAS — це стратегія призначення ставок, за якої Google Реклама прогнозує кількість та цінність конверсій, орієнтуючись на статистику, отриману за допомогою відстеження. Потім система встановлює максимальну ціну за клік, щоб залучати найприбутковіші конверсії та по можливості забезпечувати задану вами середню рентабельність інвестицій.

Аудиторії та ремаркетинг

Аудиторія — сукупність користувачів, об’єднаних за спільними характеристиками (поведінка, інтереси, джерело трафіку, демографія), яким показується реклама.

Особливі аудиторії — аудиторії намірів, аудиторії інтересів, життєві події.

Ремаркетинг — це тип таргетингу, при якому оголошення в партнерській мережі та на пошуку Google показуються користувачам, які раніше відвідували сайт рекламодавця. При цьому можна створювати різні списки ремаркетингу, виділяючи користувачів, які виконали або не виконали на сайті певні дії. Види ремаркетингу в Google Рекламі:

1. Стандартний ремаркетинг. Користувачі, які раніше відвідували ваш сайт, бачать вашу рекламу на інших сайтах і в додатках Медійної мережі.
2. Динамічний ремаркетинг. Користувачі бачать рекламу саме тих товарів та послуг, якими вони цікавилися на вашому сайті.
3. Списки ремаркетингу для пошукових оголошень. Користувачі, які вже відвідували ваш сайт, бачать вашу рекламу поруч із результатами пошуку Google.
4. Ремаркетинг відео. Користувачі, які дивилися ваші відео або канал YouTube, бачать вашу рекламу в інших розділах YouTube, на сайтах та у відеороликах медійної мережі, а також у програмах.
5. Ремаркетинг за списком адрес електронної пошти (Customer match). Ви додаєте список електронних адрес, наданих вашими клієнтами. Вони бачать вашу рекламу в сервісах Google, користуючись ними через свої облікові записи.

Ретаргетинг (Retargeting) — синонім ремаркетингу, частіше використовується поза екосистемою Google; охоплює сайти, соцмережі, email.

Custom Audience — користувачі, які вже взаємодіяли з брендом: відвідували сайт, підписувались на email, залишали заявки. Формується на основі внутрішніх або завантажених даних.

Saved Audience — збережена аудиторія з певними параметрами: географія, вік, інтереси, поведінка; створюється вручну в рекламних платформах.

Поведінковий таргетинг (Behavioral Targeting) — показ реклами на основі дій користувачів в інтернеті: переглядів сторінок, частоти покупок, кліків по певних темах.

Контекстний таргетинг (Contextual Targeting) — відбір майданчиків для показу реклами за тематиками контенту (напр. реклама йде на сторінках про подорожі).

Мікротаргетинг — це високоточне націлення реклами на вузько визначені сегменти користувачів за поведінкою, інтересами, локацією, демографією чи даними з CRM. Застосовується для персоналізованих кампаній із максимальною релевантністю контенту для кожної групи.

Geo-targeting — націлення реклами на користувачів у конкретному географічному регіоні (місто, країна, радіус від магазину).

Demographic Targeting — показ реклами за віком, статтю, сімейним станом, освітою або доходом (залежно від можливостей платформи).

Affinity Audiences (аудиторії за інтересами) — сегменти користувачів у Google Ads, сформовані на основі їхніх довгострокових інтересів, звичок і поведінки в інтернеті. Такі аудиторії використовуються для охоплення людей, які регулярно цікавляться певною тематикою (наприклад, спортом, подорожами чи автомобілями), і найкраще підходять для кампаній, спрямованих на підвищення впізнаваності бренду та охоплення широкої аудиторії.

In-Market Audiences (аудиторії з наміром купівлі) — сегменти користувачів у Google Ads, які активно досліджують певні товари або послуги та демонструють високий намір здійснити покупку. Google формує такі аудиторії на основі пошукових запитів, відвіданих сторінок, переглянутого контенту та інших поведінкових сигналів. In-Market Audiences використовуються для кампаній, орієнтованих на залучення потенційних клієнтів, які вже перебувають на етапі вибору або прийняття рішення про покупку.

Custom Segments (власні сегменти) — аудиторії, які рекламодавець самостійно створює в Google Ads на основі ключових слів, URL сайтів, мобільних застосунків або інтересів потенційних клієнтів. Вони дозволяють точніше знаходити користувачів із потрібними намірами чи поведінкою та використовуються в медійних, відео- й кампаніях Demand Gen.

Life Events Audiences (аудиторії за життєвими подіями) — тип аудиторій у Google Ads, який дозволяє показувати рекламу користувачам, що перебувають на етапі важливих життєвих змін або найближчим часом можуть їх пережити. Google визначає такі аудиторії на основі поведінкових сигналів і моделей машинного навчання. До життєвих подій можуть належати весілля, переїзд, закінчення навчання, придбання житла чи автомобіля, народження дитини та інші значущі зміни. Такий тип таргетингу допомагає показувати рекламу користувачам у моменти, коли вони найбільш зацікавлені у відповідних товарах або послугах.

Look alike — це націлення, при якому рекламні матеріали показуються тим користувачам, які за поведінковими характеристиками нагадують поточну аудиторію сайту. Під час рекламної кампанії на основі лічильників, встановлених на сайтах рекламодавця, аналізується поведінка відвідувача на сайті, а далі за допомогою математичного моделювання підбираються користувачі зі схожими поведінковими характеристиками.

Dynamic Remarketing — ремаркетинг, який показує персоналізовані оголошення з конкретними товарами чи послугами, які користувач вже переглядав.

Segmentation (сегментація) — поділ загальної аудиторії на менші групи за поведінкою, демографією, джерелом трафіку, інтересами або намірами.

Email-сегментація — поділ бази підписників на групи (наприклад, активні, нові, VIP) для персоналізованої email-розсилки.

Тематичний таргетинг дозволяє показувати оголошення відразу на безлічі сторінок однієї предметної спрямованості, чи то музика, сільське господарство чи щось ще. При цьому типі націлювання оголошення можуть відображатися на будь-яких сторінках у медійній мережі, які стосуються зазначених тем.

Піксель (Pixel) — фрагмент коду, що відстежує дії користувача на сайті і дозволяє формувати аудиторії для ремаркетингу (наприклад, Facebook Pixel, TikTok Pixel).

Conversion Audience — сегмент користувачів, які здійснили конверсію в межах певного періоду або кампанії.

Suppression Lists — списки аудиторій, які виключаються з показу реклами (наприклад, ті, хто вже купив або підписався).

CRM-аудиторія — аудиторія, сформована на основі даних з CRM-системи (email, телефон, історія покупок), яку можна завантажити у рекламну платформу.

DMP (Data Management Platform) — платформа для збору, об’єднання та сегментації аудиторій з різних джерел (сайт, CRM, мобільні додатки).

Нові поняття та тренди

First-party data — дані, які компанія збирає безпосередньо від своїх користувачів (через сайт, додаток, email, CRM). Є найбільш надійним і легальним джерелом інформації після посилення конфіденційності в інтернеті.

Third-party cookies — сторонні файли cookie, які використовуються для відстеження поведінки користувачів між сайтами. Їх поступово блокують сучасні браузери.

Cookieless майбутнє — перехід до маркетингу без сторонніх cookies, з фокусом на first-party data, CAPI, серверний трекінг і контекстну рекламу.

Enhanced Conversions (Google) — вдосконалений механізм відстеження конверсій, що використовує хешовані дані користувачів (email, телефон) для точнішої аналітики.

Content ID — система захисту авторських прав на платформах на кшталт YouTube, яка дозволяє правовласникам автоматично контролювати використання своїх відео або музики.

Cross-platform атрибуція — підхід до відстеження дій користувача на різних пристроях і платформах (мобільний, десктоп, додаток, веб), щоб точніше оцінювати вплив каналів на конверсію.

GDPR (General Data Protection Regulation) — правила обробки персональних даних в Європі для міжнародного IT-ринку (повідомляти користувача навіщо збираються дані про нього і чи він приймає ці умови).

Zero-party data — інформація, яку користувач свідомо надає бренду (через опитування, інтерактиви, персоналізацію), і яка є максимально точною.

Server-side tracking — відстеження дій користувача безпосередньо на сервері (а не в браузері), що дозволяє обійти обмеження cookie та блокувальників реклами.

Privacy Sandbox (Google) — ініціатива Google для збереження конфіденційності користувачів без повної відмови від персоналізації реклами. Включає FLoC / Topics API.

Topics API — альтернатива third-party cookies у Chrome. Визначає інтереси користувача для реклами, не розкриваючи особисті дані.

Consent Mode — налаштування Google, яке дозволяє показувати рекламу та збирати аналітику з урахуванням згоди користувачів на трекінг.

GA4 Predictive Metrics — прогнозні метрики Google Analytics 4 (наприклад, ймовірність покупки), які ґрунтуються на машинному навчанні.

Synthetic Audiences — аудиторії, створені алгоритмами на основі синтетичних даних або моделювання поведінки, а не фактичних користувачів.

Data Clean Room — захищене середовище для обміну first-party даними між компаніями без порушення конфіденційності користувача.

Як працювати з цим глосарієм

Цей глосарій — не просто довідник, а робочий інструмент для щоденної роботи маркетолога, PPC-фахівця чи власника бізнесу.

Використовуйте його, щоб:

• швидко згадати термін під час аналізу звітів або планування кампаній;
• впевнено спілкуватися з підрядниками чи командою, використовуючи спільну мову;
• навчати нових спеціалістів або пояснювати клієнтам ключові поняття;
• підвищити якість своєї роботи, розуміючи не просто що таке CTR чи ROAS, а як і чому це важливо.

Порада: додайте сторінку в закладки — глосарій регулярно оновлюється відповідно до змін в індустрії.

Не вистачає якогось терміна?

Напишіть нам у коментарях, і ми додамо його в наступне оновлення.