Digital-маркетинг — це не просто реклама в інтернеті. Це ціла екосистема інструментів, платформ, моделей, стратегій і метрик, які постійно змінюються. З появою нових каналів (TikTok, Threads), переходом до GA4, розвитком штучного інтелекту, а також змінами в конфіденційності даних (cookieless future, first-party data) — термінологія digital-маркетолога швидко зростає та оновлюється.

Словник створено, щоб зібрати найважливіші поняття в одному місці: від класичних моделей CPA, CPM, ROAS до нових підходів на кшталт CAPI, скриптів Google Ads та AI‑автоматизації.

Як користуватися цим глосарієм

Цей словник структуровано за категоріями, щоб ви могли швидко орієнтуватися в залежності від задачі — чи це запуск реклами, аналіз результатів, автоматизація або планування стратегії.

• Ctrl+F допоможе знайти конкретний термін
• Інтерактивний зміст дозволяє перейти до потрібної категорії
• Посилання всередині словника ведуть на глибші пояснення та статті блогу

Для кого цей словник

• Маркетологам — щоб говорити однією мовою з командою та підрядниками
• PPC-спеціалістам — для точного налаштування кампаній
• Аналітикам — щоб коректно інтерпретувати метрики
• Власникам бізнесу та керівникам — для розуміння, за що платите і що впливає на результат

Основи digital-маркетингу

Digital-маркетинг — просування товарів або послуг через цифрові канали (пошукові системи, соцмережі, email, мобільні додатки, сайти) з можливістю точного вимірювання результатів. Передбачає аналітику, персоналізацію, мультиканальну комунікацію та постійне тестування.

Digital реклама — платна форма комунікації в онлайн-середовищі, що охоплює текстові, графічні, відео- та інтерактивні формати. Може бути контекстною, таргетованою, програматик або нативною — з метою залучити, активізувати або сконвертувати користувача.

Діджитал-маркетолог — фахівець, який планує, реалізує та аналізує рекламні кампанії в digital-середовищі. Працює з каналами (Google, Meta, TikTok, email, SEO), інструментами аналітики (GA4, Looker Studio), автоматизації (скрипти, AI), а також відповідає за досягнення бізнес-цілей через цифрові точки контакту.

Digital-стратегія — структурований план досягнення маркетингових або бізнес-цілей через цифрові канали. Включає аналіз ЦА, вибір каналів, постановку KPI, медіапланування, креативну концепцію, оптимізацію та звітність.

Online-маркетинг — синонім digital-маркетингу, з акцентом на веб-присутність бренду: сайт, блог, контекстна реклама, SEO, email-розсилки. Часто використовується як ширше поняття для інтернет-комунікації.

AIDA — класична маркетингова модель, яка описує етапи споживацького шляху: увага (Attention), інтерес (Interest), бажання (Desire) та дія (Action). Модель показує, як реклама має спочатку привернути увагу, потім зацікавити, викликати бажання володіти продуктом і врешті — стимулювати дію. AIDA використовується для побудови структури оголошень, лендингів, email-кампаній та сценаріїв продажу.

SMM (Social Media Marketing) — просування бренду через соціальні мережі шляхом створення релевантного контенту, запуску платної реклами, роботи з коментарями, лідерами думок та аналітики взаємодій. Включає Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter/X та інші платформи.

SEO (Search Engine Optimization) — комплекс заходів із технічної, контентної та зовнішньої оптимізації сайту з метою покращення позицій у результатах органічного пошуку (переважно Google). Включає ключові слова, швидкість завантаження, UX, зворотні посилання тощо.

SEM (Search Engine Marketing) — маркетинг у пошукових системах, що охоплює платне просування (переважно через Google Ads або Bing Ads). SEM включає створення текстових оголошень, вибір ключових слів, керування ставками та оптимізацію кампаній для залучення трафіку з результатів пошуку.

PPC (Pay-Per-Click) — модель онлайн-реклами, при якій рекламодавець сплачує за кожен клік по оголошенню, а не за покази. Найчастіше використовується в пошуковій рекламі (Google, Bing), а також у соцмережах (Meta, LinkedIn). Кампанії з PPC-оплатою зазвичай спрямовані на залучення трафіку або генерацію лідів.

Канал комунікації — цифрова платформа або середовище, через яке бренд взаємодіє з аудиторією (наприклад, email, соцмережі, пошук).

Контент-маркетинг — стратегія створення, публікації та розповсюдження корисного, цінного й релевантного контенту для залучення, утримання й перетворення аудиторії на клієнтів. Може включати блоги, гіди, відео, чеклісти, подкасти, соцмережі.

Маркетингова воронка (Sales Funnel) — модель шляху користувача від знайомства з брендом до покупки, що зазвичай включає етапи: залучення → інтерес → розгляд → конверсія → повторні покупки. Кожен етап вимагає окремої комунікації та KPI.

Користувацький шлях (Customer Journey) — повний цикл взаємодії людини з брендом: від першого дотику до повторної покупки.

Цифрова присутність бренду — сукупність каналів і платформ, де бізнес взаємодіє з онлайн-аудиторією.

Персоналізація — адаптація рекламних, контентних або UX-повідомлень під конкретного користувача чи сегмент. Може базуватись на поведінці, місцезнаходженні, інтересах або історії покупок. Використовується для підвищення залученості та конверсій.

Рекламні формати

Display Ads (медійна реклама) — графічні або анімовані банери, які показуються на сайтах, у додатках чи відеоплатформах через рекламні мережі, як-от Google Display Network (GDN).

Нативна реклама — рекламний формат, який стилістично повторює контент платформи та сприймається як органічна частина сайту або стрічки.

Тизерна реклама — коротке інтригуюче оголошення з яскравим зображенням і заголовком, що заохочує перейти за посиланням (часто використовується на тизерних мережах).

Адаптивні пошукові оголошення (Responsive Search Ads) — тип оголошень у Google Ads, де можна задати кілька варіантів заголовків і описів, а система автоматично підбирає найкращу комбінацію під конкретний пошуковий запит користувача.

Відеореклама — рекламні відео, що показуються до, під час або після відеоконтенту на платформах, таких як YouTube, Facebook, Instagram чи TikTok.

TrueView (YouTube) — формат відеореклами, який дозволяє користувачу пропустити оголошення після 5 секунд; рекламодавець платить лише за перегляди понад 30 секунд або взаємодію.

ThruPlay (Meta) — модель показу відеореклами на Facebook та Instagram, за якої враховуються перегляди відео до кінця (якщо до 15 секунд) або принаймні 15 секунд (якщо відео довше).

In-Stream реклама — відеореклама, яка вбудовується в основний відеоконтент (до, під час або після відео), зазвичай з можливістю пропустити.

Out-Stream реклама — відеоформат, що показується поза відеоконтентом, наприклад, у стрічці новин чи між текстом статті, часто в мобільних додатках.

Карусель (Carousel Ads) — формат, у якому можна показати кілька зображень або відео в одному оголошенні з можливістю гортання, особливо популярний у Meta Ads.

Колекція (Collection Ads) — формат реклами Meta, який поєднує відео або зображення з товарним фідом, відкриваючи миттєву міні-сторінку в Facebook або Instagram.

Миттєвий досвід (Instant Experience) — повноекранний формат реклами в Meta, який відкривається після кліку та поєднує відео, текст, кнопки та каруселі.

Пошукова реклама (Search Ads) — текстові оголошення, що з’являються у результатах пошуку, з оплатою за клік (CPC), найчастіше в Google та Bing.

Google Shopping реклама — оголошення з картками товарів, фото, ціною та посиланням, які відображаються в Google Search і вкладці Shopping.

Discovery Ads — візуальні оголошення Google, які з’являються в YouTube Home, Gmail Promotions і Google Discover, з оплатою за взаємодію.

TikTok Spark Ads — формат реклами, що просуває вже опублікований органічний контент від імені автора, з метою збільшити охоплення та довіру.

Stories-реклама — вертикальні оголошення, що з’являються між історіями в Instagram, Facebook, TikTok або Snapchat.

Bumper Ads — короткі, не пропускні відеооголошення до 6 секунд, які використовуються для підвищення впізнаваності бренду.

Rich Media — інтерактивна реклама, яка може містити анімацію, відео, розширення елементів (наведення, кліки) та динамічну зміну контенту.

Метрики та KPI

KPI (Key Performance Indicator) — ключовий показник ефективності, за яким вимірюється успіх кампанії, стратегії або окремої маркетингової дії. KPI встановлюється заздалегідь відповідно до мети (наприклад: ROAS для продажів, CTR для залучення, CPL для лідогенерації) та дозволяє об’єктивно оцінити результат.

CPC (Cost Per Click) — скільки коштує один клік по вашому оголошенню. Це базова модель оплати у пошуковій рекламі. Формула: CPC = Загальна сума витрат ÷ Кількість кліків.

CPM (Cost Per Mille) — вартість 1000 показів оголошення. Використовується переважно в банерній і відеорекламі для підвищення впізнаваності бренду. Формула: CPM = (Витрати ÷ Кількість показів) × 1000.

CPA (Cost Per Action) — ціна за цільову дію користувача: покупку, реєстрацію або підписку. Ключова метрика у performance-маркетингу. Формула: CPA = Загальні витрати ÷ Кількість цільових дій.

CPL (Cost Per Lead) — скільки коштує залучення одного ліда (потенційного клієнта). Формула: CPL = Витрати ÷ Кількість лідiв.

CPO (Cost Per Order) — вартість одного оформленого замовлення. Важливий показник для e-commerce. Формула: CPO = Витрати ÷ Кількість замовлень.

CPV (Cost Per View) — вартість одного перегляду відео. Враховується після 30 секунд або при взаємодії з відео. Формула: CPV = Витрати ÷ Кількість переглядів.

VTR (View-Through Rate) — відсоток користувачів, які додивилися відео до кінця або до певного моменту. Формула: VTR = (Перегляди до кiнця ÷ Загальна кiлькiсть переглядів) × 100%.

CTR (Click-Through Rate) — клікабельність: скільки користувачів клікнули після перегляду реклами. Формула: CTR = (Кліки ÷ Покази) × 100%.

CVR (Conversion Rate) — скільки користувачів, що клікнули, виконали цільову дію. Формула: CVR = (Конверсії ÷ Кліки) × 100%.

Impression — один показ оголошення користувачу; не обов’язково означає перегляд або взаємодію.

Reach (охоплення) — кількість унікальних користувачів, яким було показано оголошення хоча б один раз.

Frequency — середня кількість показів одного й того ж оголошення одному користувачеві. Формула: Frequency = Покази ÷ Охоплення.

Conversion — цільова дія, виконана користувачем після перегляду або взаємодії з рекламою: покупка, підписка, заповнення форми.

Micro conversion — проміжна дія, що наближає користувача до основної конверсії: перегляд відео, додавання до кошика, перегляд контактної сторінки.

Macro conversion — головна мета кампанії: продаж, реєстрація, підписка, тощо.

Lead Time — час від першого контакту користувача з брендом до моменту конверсії або покупки.

Bounce Rate — відсоток користувачів, які залишили сайт, не виконавши жодної взаємодії; у GA4 замінений на показник «engaged sessions».

ROAS (Return on Ad Spend) — прибутковість витрат на рекламу. Показує, скільки доходу ви отримали з кожної витраченої гривні. Формула: ROAS = Доходи ÷ Витрати на рекламу.

ROI (Return on Investment) — загальна рентабельність маркетингових інвестицій з урахуванням всіх витрат. Формула: ROI = (Чистий прибуток ÷ Загальні витрати) × 100%.

Cost per Result — середня вартість одного результату (перегляд, заявка, підписка тощо) в рекламній кампанії.

Customer Acquisition Cost (CAC) — вартість залучення одного клієнта (не просто ліда). Формула: CAC = Витрати на залучення ÷ Кількість нових клієнтів.

Lifetime Value (LTV) — загальний дохід, який приносить клієнт за весь період взаємодії з бізнесом.

ROMI (Return on Marketing Investment) — варіант ROI, який враховує лише маркетингові витрати. Формула: ROMI = (Дохід − Витрати на маркетинг) ÷ Витрати на маркетинг.

Engagement Rate — рівень залученості: співвідношення взаємодій (лайки, коментарі, кліки) до кількості показів або охоплення. Формула: Engagement Rate = (Взаємодії ÷ Охоплення або Покази) × 100%.

Effective CPM (eCPM) — ефективна ціна за 1000 показів, яка враховує всі моделі оплати (CPC, CPA тощо). Формула: eCPM = (Загальний дохід ÷ Покази) × 1000.

eCPC (Effective CPC) — фактична середня ціна кліка з урахуванням усіх витрат і доходів кампанії. Формула: eCPC = Витрати ÷ Кількість кліків.

Conversion Window — період часу після кліку або перегляду реклами, протягом якого система ще зараховує конверсії.

Платформи та інструменти

Google Ads — платформа для розміщення реклами в пошуку Google, на YouTube, у Google Display Network та інших партнерських сайтах. Підтримує формати: пошукова, медійна, відео, Shopping і Discovery-реклама.

Google Analytics (GA4) — інструмент аналітики від Google, який відстежує поведінку користувачів на сайті та в додатках. GA4 замінив Universal Analytics і базується на подієвій моделі збору даних.

Google Tag Manager (GTM) — безкодовий інструмент для керування тегами, які надсилають дані до аналітичних і рекламних платформ.

GMP (Google Marketing Platform) — комплекс рекламних і аналітичних продуктів Google для професійного використання. Включає Campaign Manager 360, Display & Video 360 (DV360), Search Ads 360, Google Analytics 4 (у розширеній версії), Tag Manager 360 та інші. Використовується для управління великими кампаніями, персоналізації, медіапланування та атрибуції.

Google Display Network (GDN) — мережа сайтів, додатків та відеоплатформ, де можна розміщувати медійну рекламу через Google Ads.

Display & Video 360 (DV360) — інструмент із Google Marketing Platform для запуску програматик-реклами. Дозволяє створювати, керувати та оптимізувати медійні, відео-, аудіо- та DOOH‑кампанії в одному інтерфейсі. Підтримує розширений таргетинг, аудиторійне планування, крос-канальну аналітику та інтеграцію з іншими продуктами GMP (наприклад, CM360, GA4).

Campaign Manager 360 (CM360) — компонент Google Marketing Platform, призначений для управління показами, трекінгу та звітності цифрової реклами. CM360 виконує роль ad server’а, дозволяє централізовано зберігати креативи, розміщувати їх на різних майданчиках, відстежувати покази, кліки та конверсії, а також будувати крос-канальні звіти. Часто використовується у зв’язці з DV360 та GA4.

Search Ads 360 (SA360) — інструмент із Google Marketing Platform для централізованого управління пошуковою рекламою в різних системах: Google, Bing, Yahoo, Baidu та ін. Дозволяє масштабно керувати кампаніями, автоматизувати ставки, створювати звіти, тестувати креативи та підключати атрибуцію. Розрахований на великі рекламні акаунти, агентства та корпоративні команди.

Meta Ads (Facebook Ads / Instagram Ads) — рекламна платформа для запуску оголошень у соцмережах Facebook, Instagram, Messenger та Audience Network. Підтримує таргетинг за інтересами, поведінкою та Custom/Lookalike аудиторіями.

Meta Ads Manager — інтерфейс для створення, запуску, тестування та оптимізації рекламних кампаній у середовищі Meta.

Meta Pixel — код для відстеження дій користувачів на сайті після взаємодії з рекламою на Facebook/Instagram.

CAPI (Conversion API) — спосіб передачі даних про конверсії з сервера безпосередньо до Meta Ads, незалежно від браузера користувача. Використовується як альтернатива або доповнення до Pixel.

TikTok Ads — рекламна платформа для запуску відеооголошень у стрічці TikTok. Пропонує формати In-Feed, TopView, Branded Hashtag Challenge, Spark Ads.

LinkedIn Ads — платформа B2B-реклами у професійній соцмережі LinkedIn. Підходить для таргетингу за посадою, компанією, індустрією, досвідом тощо.

YouTube Ads — відеореклама, яка розміщується в рамках Google Ads. Підтримує формати TrueView, bumper, masthead та інші.

Google Merchant Center — сервіс для завантаження фідів товарів, які використовуються в Shopping-кампаніях Google Ads.

Google Looker Studio (ex Data Studio) — безкоштовний сервіс візуалізації даних для створення звітів із різних джерел: Google Ads, GA4, BigQuery, тощо.

Google Search Console — безкоштовний інструмент від Google, який допомагає власникам сайтів відстежувати технічний стан сайту в пошуку, бачити запити, за якими користувачі знаходять сайт, перевіряти індексацію сторінок, виправляти помилки, подавати sitemap і моніторити показники Core Web Vitals.

Hotjar — інструмент для якісної аналітики користувацької поведінки: теплові карти, скрінкасти, опитування.

Semrush / Ahrefs — SEO-платформи для аналізу ключових слів, конкурентів, зворотних посилань і позицій сайту.

CRM (Customer Relationship Management) — система для зберігання, обробки та аналізу взаємодії з клієнтами. Приклади: HubSpot, Salesforce, Бітрікс24.

Email-маркетинг платформи — сервіси для автоматизованої розсилки листів (наприклад: Mailchimp, eSputnik, SendPulse).

Chatbot-платформи — інструменти для створення автоматичних сценаріїв спілкування в месенджерах: ManyChat, SendPulse, BotHelp.

Аналітика й атрибуція

Аналітика в digital-маркетингу — збір, обробка та інтерпретація даних про поведінку користувачів, ефективність реклами та шляхи до конверсії.

Атрибуція в маркетингу — метод визначення, який канал або точка контакту вплинули на конверсію. Атрибуція допомагає правильно розподіляти бюджет між кампаніями.

Last-click атрибуція — модель, яка присвоює всю цінність конверсії останньому джерелу трафіку.

First-click атрибуція — модель, яка приписує всю цінність першому каналу, через який користувач вперше потрапив на сайт.

Linear атрибуція — модель, яка рівномірно розподіляє цінність між усіма каналами взаємодії користувача.

Time-decay атрибуція — модель, де найбільша вага надається останнім дотикам перед конверсією.

Position-based атрибуція (U‑подібна) — модель, у якій основна цінність надається першому та останньому каналу, а інші отримують решту рівномірно.

Data-driven атрибуція — модель, яка використовує машинне навчання для оцінки внеску кожного каналу в конверсію, базуючись на реальній поведінці користувачів.

Асоційовані конверсії (Assisted Conversions) — дії, які сприяли, але не завершили конверсію; показують, які канали впливали на рішення користувача.

Conversion tracking (відстеження конверсій) — технологія, що дозволяє фіксувати дії користувача після кліку або перегляду реклами: покупку, заявку, підписку.

Event (подія) — одиниця вимірювання дії користувача (натискання кнопки, завантаження, прокручування), що використовується в GA4.

Engaged Session — сесія у GA4, яка тривала понад 10 секунд, мала конверсію або ≥2 перегляди сторінок/екранів.

Bounce (відмова) — сесія без взаємодії з контентом. У GA4 не використовується напряму, замінена на показник залученості.

Brand Lift — це метрика, яка вимірює зміну у сприйнятті бренду після взаємодії з рекламою. Визначає, наскільки кампанія вплинула на впізнаваність, інтерес, асоціації чи намір покупки.

Може вимірюватись через опитування, контрольні групи або інструменти Google, Meta, YouTube.

Скрипти Google Ads — JavaScript-інструменти для автоматизації дій у Google Ads: зміна ставок, пауза кампаній, надсилання звітів тощо.

Google Ads API — інтерфейс для створення кастомних інструментів керування обліковим записом Google Ads програмним шляхом.

Data Import (імпорт даних) — процес додавання офлайн-конверсій, CRM-даних або атрибуції з зовнішніх джерел у Google Analytics чи Ads.

Measurement Protocol (GA) — технологія, яка дозволяє надсилати дані про події до Google Analytics напряму з серверів або зовнішніх джерел. Використовується для трекінгу офлайн-конверсій, інтеграції з CRM або фіксації подій, які не можна зібрати через JavaScript/пікселі. У GA4 підтримується версія Measurement Protocol v2.

UTM-мітки — параметри, які додаються до URL для точного відстеження джерел, каналів та кампаній у Google Analytics.

Google Attribution — сервіс Google для моделювання атрибуції між каналами з урахуванням мультиканальних шляхів.

Facebook Attribution (Meta Attribution) — інструмент у Meta Ads Manager для оцінки впливу кампаній на конверсії з урахуванням різних точок взаємодії.

GA4 DebugView — режим у Google Analytics 4 для перевірки подій у реальному часі з конкретного пристрою або користувача.

BigQuery (Google Cloud) — аналітична платформа, яка дозволяє зберігати великі масиви даних з GA4 для глибокого аналізу.

Tag Manager Debug Mode — режим тестування в GTM, який дозволяє перевірити, чи правильно спрацьовують теги, тригери та змінні.

A/B тестування — метод порівняння двох версій елемента (наприклад, рекламного оголошення або сторінки) для визначення, яка з них працює краще. Половина аудиторії бачить варіант А, інша — варіант B, після чого аналізуються метрики: CTR, CVR, Bounce Rate тощо.

Автоматизація та скрипти

Автоматизація в digital-маркетингу — використання інструментів і технологій для запуску, управління та оптимізації маркетингових процесів без ручного втручання.

Автоправила (Rules) — вбудовані інструменти автоматизації в рекламних платформах (Google, Meta, TikTok), що дозволяють виконувати дії на основі умов (наприклад, “поставити кампанію на паузу, якщо CTR < 1%”).

AI у digital-маркетингу — використання штучного інтелекту для оптимізації реклами, прогнозування результатів, персоналізації та створення контенту.

ChatGPT у маркетингу — приклад AI-інструменту, який використовується для генерації текстів, розробки стратегій, аналізу даних, створення скриптів або шаблонів оголошень.

Автоматизовані воронки продажів — система взаємопов’язаних рекламних і контентних дій, які автоматично проводять користувача від першого контакту до покупки.

Маркетингова автоматизація (Marketing Automation) — програмне забезпечення, що дозволяє запускати email-ланцюжки, сегментацію аудиторій, ремаркетинг, персоналізовані кампанії без ручного втручання.

Email-автоматизація — розсилки, які надсилаються автоматично на основі дій користувача (welcome-листи, покинуті кошики, реактивації).

Lead Scoring — автоматична оцінка якості ліда за заданими критеріями (поведінка, джерело трафіку, дії на сайті).

IFTTT / Zapier / Make (Integromat) — інструменти no-code автоматизації, що з’єднують різні сервіси й виконують дії за сценарієм (наприклад: отримав лід — додай у CRM і відправ email).

Рекламні алгоритми оптимізації (Bidding Strategies) — автоматичне встановлення ставок у Google Ads або Meta, на основі цілей: максимальна кількість конверсій, цільовий ROAS, максимальний трафік тощо.

Auto Bidding — автоматична стратегія, при якій система сама визначає ставки для досягнення заданої мети.

Dynamic Ads (динамічна реклама) — оголошення, які автоматично підтягують контент із фіда: зображення, назви товарів, ціни, CTA.

Performance Max — тип автоматизованої кампанії в Google Ads, що охоплює всі канали Google з єдиним набором креативів і цілей.

Dynamic Remarketing — автоматизований ремаркетинг, який показує користувачам персоналізовані оголошення з товарами, які вони переглядали.

Lookalike Audiences — автоматично створена аудиторія на основі поведінки або характеристик існуючих клієнтів.

Smart Campaigns (Google) — спрощені автоматизовані кампанії для малого бізнесу, які не потребують складного налаштування.

Автоматичні сценарії в чат-ботах — заздалегідь налаштовані ланцюжки повідомлень, які активуються залежно від дій користувача.

Аудиторії та ремаркетинг

Аудиторія — сукупність користувачів, об’єднаних за спільними характеристиками (поведінка, інтереси, джерело трафіку, демографія), яким показується реклама.

Ремаркетинг (Remarketing) — тип реклами, що показується користувачам, які вже відвідали сайт або взаємодіяли з брендом, але не завершили цільову дію.

Ретаргетинг (Retargeting) — синонім ремаркетингу, частіше використовується поза екосистемою Google; охоплює сайти, соцмережі, email.

Custom Audience — користувачі, які вже взаємодіяли з брендом: відвідували сайт, підписувались на email, залишали заявки. Формується на основі внутрішніх або завантажених даних.

Saved Audience — збережена аудиторія з певними параметрами: географія, вік, інтереси, поведінка; створюється вручну в рекламних платформах.

Поведінковий таргетинг (Behavioral Targeting) — показ реклами на основі дій користувачів в інтернеті: переглядів сторінок, частоти покупок, кліків по певних темах.

Контекстний таргетинг (Contextual Targeting) — відбір майданчиків для показу реклами за тематиками контенту (напр. реклама йде на сторінках про подорожі).

Мікротаргетинг — це високоточне націлення реклами на вузько визначені сегменти користувачів за поведінкою, інтересами, локацією, демографією чи даними з CRM. Застосовується для персоналізованих кампаній із максимальною релевантністю контенту для кожної групи.

Geo-targeting — націлення реклами на користувачів у конкретному географічному регіоні (місто, країна, радіус від магазину).

Demographic Targeting — показ реклами за віком, статтю, сімейним станом, освітою або доходом (залежно від можливостей платформи).

Affinity Audiences — групи користувачів з довгостроковими інтересами, сформовані на основі активності в мережі (наприклад, «любителі фітнесу»).

In-Market Audiences — користувачі, які активно досліджують або порівнюють товари/послуги, сигналізуючи про намір купівлі.

Life Events Audiences — аудиторії, що переживають важливі життєві події (весілля, переїзд, народження дитини) — доступні у Google Ads.

Dynamic Remarketing — ремаркетинг, який показує персоналізовані оголошення з конкретними товарами чи послугами, які користувач вже переглядав.

Segmentation (сегментація) — поділ загальної аудиторії на менші групи за поведінкою, демографією, джерелом трафіку, інтересами або намірами.

Email-сегментація — поділ бази підписників на групи (наприклад, активні, нові, VIP) для персоналізованої email-розсилки.

Піксель (Pixel) — фрагмент коду, що відстежує дії користувача на сайті і дозволяє формувати аудиторії для ремаркетингу (наприклад, Facebook Pixel, TikTok Pixel).

Conversion Audience — сегмент користувачів, які здійснили конверсію в межах певного періоду або кампанії.

Suppression Lists — списки аудиторій, які виключаються з показу реклами (наприклад, ті, хто вже купив або підписався).

CRM-аудиторія — аудиторія, сформована на основі даних з CRM-системи (email, телефон, історія покупок), яку можна завантажити у рекламну платформу.

DMP (Data Management Platform) — платформа для збору, об’єднання та сегментації аудиторій з різних джерел (сайт, CRM, мобільні додатки).

Нові поняття та тренди

First-party data — дані, які компанія збирає безпосередньо від своїх користувачів (через сайт, додаток, email, CRM). Є найбільш надійним і легальним джерелом інформації після посилення конфіденційності в інтернеті.

Third-party cookies — сторонні файли cookie, які використовуються для відстеження поведінки користувачів між сайтами. Їх поступово блокують сучасні браузери.

Cookieless майбутнє — перехід до маркетингу без сторонніх cookies, з фокусом на first-party data, CAPI, серверний трекінг і контекстну рекламу.

Enhanced Conversions (Google) — вдосконалений механізм відстеження конверсій, що використовує хешовані дані користувачів (email, телефон) для точнішої аналітики.

Content ID — система захисту авторських прав на платформах на кшталт YouTube, яка дозволяє правовласникам автоматично контролювати використання своїх відео або музики.

Cross-platform атрибуція — підхід до відстеження дій користувача на різних пристроях і платформах (мобільний, десктоп, додаток, веб), щоб точніше оцінювати вплив каналів на конверсію.

GDPR (General Data Protection Regulation) — загальний регламент ЄС із захисту персональних даних, який визначає правила збору, обробки та зберігання даних користувачів. Вимагає чіткої згоди на трекінг, надає користувачам право на доступ, зміну або видалення своїх даних. Впливає на роботу з cookies, аналітикою, CRM та рекламними платформами.

Zero-party data — інформація, яку користувач свідомо надає бренду (через опитування, інтерактиви, персоналізацію), і яка є максимально точною.

Server-side tracking — відстеження дій користувача безпосередньо на сервері (а не в браузері), що дозволяє обійти обмеження cookie та блокувальників реклами.

Privacy Sandbox (Google) — ініціатива Google для збереження конфіденційності користувачів без повної відмови від персоналізації реклами. Включає FLoC / Topics API.

Topics API — альтернатива third-party cookies у Chrome. Визначає інтереси користувача для реклами, не розкриваючи особисті дані.

Consent Mode — налаштування Google, яке дозволяє показувати рекламу та збирати аналітику з урахуванням згоди користувачів на трекінг.

GA4 Predictive Metrics — прогнозні метрики Google Analytics 4 (наприклад, ймовірність покупки), які ґрунтуються на машинному навчанні.

Synthetic Audiences — аудиторії, створені алгоритмами на основі синтетичних даних або моделювання поведінки, а не фактичних користувачів.

Data Clean Room — захищене середовище для обміну first-party даними між компаніями без порушення конфіденційності користувача.

Як працювати з цим глосарієм

Цей глосарій — не просто довідник, а робочий інструмент для щоденної роботи маркетолога, PPC-фахівця чи власника бізнесу.

Використовуйте його, щоб:

• швидко згадати термін під час аналізу звітів або планування кампаній;
• впевнено спілкуватися з підрядниками чи командою, використовуючи спільну мову;
• навчати нових спеціалістів або пояснювати клієнтам ключові поняття;
• підвищити якість своєї роботи, розуміючи не просто що таке CTR чи ROAS, а як і чому це важливо.

Порада: додайте сторінку в закладки — глосарій регулярно оновлюється відповідно до змін в індустрії.

Не вистачає якогось терміна?

Напишіть нам у коментарях, і ми додамо його в наступне оновлення.